Как вернуть деньги за телефон, если его разбили при ремонте?

Здравствуйте.Сдавали телефон на ремонт,В отличном состоянии.Пришел телефон через 2 недели разбитый(со многочисленными дефектами)Квитанция и заявление на ремонт в наличии.Сдавал телефон в августе,писали 2 претензии в ответ не доказано.Сегодня был суд в котором ответ пришел с мтс письмом.Что мы должны заказать экспертизу которая стоит от 10000-18000,Сдавали его с дефектами не работает динамик.Сейчас суд сказал что мы должны сделать эту экспертизу что якобы они нам всю сумму за телефон не отдадут а что он им пользовался и часть суммы сгорает.А как же его дефект до сдачи в ремонт.А сейчас он вообще весь убитый.А был с иголочки.Помогите пожалуйста разобраться