Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть зимние ботинки в магазин, если они сильно скользят?
Добрый день!
3 дня назад купила зимние ботинки. начала эксплуатацию и столкнулась с проблемой - обувь очень скользкая (хотя внешне подошва ребристая). Все эти 3 дня носки я падала: в первый день - 3 раза, во второй - 2, вчера - 1, но упала так, что сломала ноготь, он вырвался с кожей.. еле дошла до ближайшей аптеки, т.к. сильно ударила колено.
В общем - я теперь боюсь одевать эти ботинки. Хотя по остальным характеристикам они меня вполне устраивали.
Как быть? Как вернуть такую обувь?
, Наталья, г. Омск
Евгений Урванцев
Добрый день!
В общем — я теперь боюсь одевать эти ботинки. Хотя по остальным характеристикам они меня вполне устраивали. Как быть? Как вернуть такую обувь?
Наталья
Тут Вам возможно предъявить к продавцу претензию и требовать возврата или обмена обуви, продавец в свою очередь должен провести проверку качества, если Вы будете не согласны, то вправе требовать провести экспертизу:
ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Михаил Петров
рейтинг 10
Добрый день.
Письменно обращаетесь к продавцу с требованием о ее замене на аналогичный товар, в связи с наличием в ботинках недостатка:
обувь очень скользкая
Наталья
Продавец, по смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Если действительно заявленное требование будет подтверждено (например, особенность материала подошвы, который при определенной температуре промерзает от чего ботинки больше напоминаю коньки) — то Ваши требования будут удовлетворены.
В ином случае Вы можете не согласиться с выводами продавца и потребовать проведения экспертизы.
Кроме того, если сохранены товарный вид ботинок, их потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, можно потребовать обменять их как качественный товар, если еще не прошло 14 дней с момента покупки.
Но здесь у продавца будет больше оснований для отказа, поскольку ботинки уже были в употреблении.
Похожие вопросы
При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы
Добрый день!Суть ситуации: 31.01.2026 г. я приобрела в салоне iPhone 16. В стоимость покупки была включена «Комплексная защита 4 года» стоимостью 6800 рублей.Продавец навязал эту услугу, утверждая, что без неё цена телефона будет выше. При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы фиксированная, а поскольку я пришла напрямую в магазин, то без услуги «Комплексная защита» покупка невозможна либо стоимость телефона существенно возрастает. Мои действия: Я отправила письменную претензию на электронную почту салона с требованием вернуть денежные средства за навязанную услугу. Я направила претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, но до сих пор не получила реакции от продавца. Я нахожусь в другом городе, поэтому не могу лично обратиться в магазин. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте, столкнулся с неприятной ситуацией, пошел в магазин, на мне был рюкзак, взял корзинку пошел за
Здравствуйте , столкнулся с неприятной ситуацией, пошел в магазин, на мне был рюкзак, взял корзинку пошел за товаром, прилавки были узкие и чтоб не задеть других покупателей положил рюкзак в корзинку, разговаривая с девушкой по телефону, она мне говорила, что нужно купить, понимая, что в корзинке мало места я остановился и переложил большую часть продуктов в рюкзак, пошел к кассе, так как очередь была очень большая я положил корзину, но каждый раз поднимать и ставить на пол было утомительно, я закинул рюкзак за спину и все так же разговаривая по телефону начал подходить к кассе и оплатил товар, который находился в корзине не обратив внимания на рюкзак за спиной, потом я не зная куда положить корзинку так как магазин был очень большой, я подошел к охраннику и спросил куда я могу положить ее, он молча взял корзинку и не успеваю отойти от него, поворачиваю голову назад вижу как на меня бежит администратор и говорит, что я что то там украл, девушка с которой я все так же разговаривал но уже переключившись на наушники, которые были на моей шее начала переживать и спрашивать, что я мог украсть, я начал говорить, что сам не понимаю о чем идет речь и меня повели в комнату разбора и подходя к ней я понял, что товар за моей спиной не оплачен, я объяснил все сотруднику магазина, она сказала мол сейчас разберемся, я выложил весь товар, суммарно получилось 4600, на карте у меня было 5000 и наличными 2000, я сразу же попросил оплатить товар, в чем мне отказали и изъяли его, в итоге пришили 158.1 ст. через 30 ст.
Скажите могу ли рассчитывать на то что уголовное дело закроют если нет, то с какой вероятностью меня могут лишить свободы, заранее спасибо
Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги по безработице если их списал банк за кредит?
Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги по безработице если их списал банк за кредит?
Здравствуйте я хочу открыть магазин туристического страйкбольного
Здравствуйте, я хочу открыть магазин туристического, страйкбольного и военного снаряжения. Я планирую продавать все на Чоне нужна лицензия: Пневмиатка до 7.5дж, снаряжение. Надо ли разрешение иначе охолощённыное сигнальное оружие и ножи, не являющиеся холодным оружием. Также мне нет 18 и я не проходил эмансипацию. Если я оформлю на знакомого ИП как мне официально занять должность и чтобы я в будущем со 100% гарантией смог забрать себе магазин. Какие законы мне следует почитать и какие лицензии нужны, если сначала я планирую открыть интернет-магазин а потом, возможно открыть торговую точку какие лицензии нужны? Заранее спасибо
Из-за того, что он оттягивал сроки, каждый раз на день два, я не попал на два зимних проекта, которые кормят меня в межсезонье
Строю частный дом в Севастополе без договора. Подрядчик прикинулся лучшим другом, полностью вошёл в доверие. Не было никаких смет и т.п. просто переводил ему деньги по первой просьбе. Подрядчик был в курсе количества моих денежных средств и говорил, что к концу стройки, у меня ещё останется миллиона полтора. В итоге он выдоил ВСЕ ДЕНЬГИ и когда они кончились, резко прервал стройку, не доделав и то, за что, даже по его подсчётам, деньги получил. Три месяца обещал доделать текущую крышу и отопление, за которые было, конкретно, заплачено, откладывая свой приезд 13 раз, а теперь перестал, вообще выходить на связь, трубку не берёт, на сообщения не отвечает. Мы уже несколько месяцев живём в не человеческих условиях, в доме 12 градусов, крыша течёт и гниёт, а другого жилья у нас НЕТ!
Я скульптор, зимой работаю по ледовым скульптурам, работа сезонная. Из-за того, что он оттягивал сроки, каждый раз на день два, я не попал на два зимних проекта, которые кормят меня в межсезонье. Так же не достроена моя мастерская, где я мог бы что-то делать, зарабатывая сейчас.
Мы в тяжелейшем положении, жена собралась уезжать в Красноярск к сестре. В общем я потерял ВСЁ, деньги, жильё, работу и СЕМЬЮ!
Подскажите, что мне делать?