Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос о сумке
Добрый день. Хочу обратиться к вам с такой проблемой - я купила сумку светло бежевого цвета из кожзаменителя. Одела 1 раз - она окрасилась об одежду и ничем не оттирается. Отнесла в магазин, написала заявление на возврат денег, либо чтобы помогли её очистить. Сегодня же мне позвонили, и сказали, что ничего с ней сделать не могут и это полностью моя вина.
Но не должно же быть такого...сумка должна очищаться хоть каким то способом...получается, что нельзя одевать ни джинсовую одежду, ни цветную...
доброго времени суток, согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей, определены крайние сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара, претензия на возврат некачественного товара может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности. Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара. Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца. Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета. За несоблюдение сроков продавец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный день. Пусть проводят экспертизу и устанавливают толи одежда у Вас не та, то ли коже заменитель ненадлежащего качества. Удачи в решении Вашего вопроса