Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

В течение какого времени я должна ответить на претензию клиента?

Клиент написал претензию с просьбой вернуть деньги за матрас . в течение какого времени я должна ответить на претензию .?

я являюсь ИП

16 декабря 2016, 14:45, Екатерина,

ответ на претензию вернуть деньги претензия Деньга

Добрый день

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

16 декабря 2016, 14:48

Вадим Пальников

Юрист, г. Вологда

Срок для удовлетворения требований покупателя о расторжении договора и возврате уплаченных за товар денежных средств определен ст.22 закона о защите прав потребителей и составляет 10 дней.
Вот в этот срок и надлежит вам ответить на претензию если вы с требованием не согласны

16 декабря 2016, 14:50

Похожие вопросы

Военное право

Через какое время придут выплаты от СОГАЗ?

Здравствуйте, скажите пожалуйста я ветеран СВО УВОЛЕН ПО КАТЕГОРИИ Д. Через какое время придут выплаты от СОГАЗ?

13 февраля, 01:49, вопрос №4856485, Олег, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Здравствуйте, у меня дочка, ей 18 лет, и она учиться в институте на дневном курсе, мы с женой в разводе, дочь живёт с матерью, до какого времени я должен платить алименты на дочь?

12 февраля, 18:40, вопрос №4856237, Людмила, г. Москва

1 ответ

Хищения

Меня подозревают в краже денег из кошелька, к которому я ранее могла прикосаться, на протяжении какого времени остаются отпечатки пальцев на кошельке?

12 февраля, 17:28, вопрос №4856222, Елена, г. Челябинск

2 ответа

Недвижимость

В течение какого времени Водоканал должен опломбировать новый счетчик с момента заявки

В течение какого времени Водоканал должен опломбировать новый счетчик с момента заявки. И будет ли в период ожидания применяться коэффициент 3

12 февраля, 15:43, вопрос №4856002, Людмила, г. Кострома

1 ответ

Недвижимость

Какие документы должны быть у представителя, кроме доверенности в простой письменной форме?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Во время выездной внеплановой проверки ЖСК Государственной жилищной инспекцией от имени ЖСК выступал посторонний, незнакомый собственникам человек. Инспектору он предъявил доверенность в простой письменной форме за подписью председателя ЖСК на право подачи и получения документов ЖСК, а также на представление интересов ЖСК. Срок действия доверенности - один год. К тому же, представитель заявил, что хранит ключи от подвала ЖСК у себя. Правомочно ли такое так называемое представительство? Может ли председатель ЖСК передавать дела доверенному лицу (не из членов правления) без согласия собственников/ членов ЖСК, оформленного протоколом общего собрания? Какие документы должны быть у представителя, кроме доверенности в простой письменной форме? Не нарушает ли это закон о защите персональных данных (имеются в виду персональные данные собственников)?

12 февраля, 12:32, вопрос №4855735, Татьяна, г. Москва

1 ответ