Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
В течение какого времени я должна ответить на претензию клиента?
Клиент написал претензию с просьбой вернуть деньги за матрас . в течение какого времени я должна ответить на претензию .?
я являюсь ИП
, Екатерина,
Олег Феофанов
рейтинг 9.9
Эксперт
Добрый день
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вадим Пальников
Срок для удовлетворения требований покупателя о расторжении договора и возврате уплаченных за товар денежных средств определен ст.22 закона о защите прав потребителей и составляет 10 дней.
Вот в этот срок и надлежит вам ответить на претензию если вы с требованием не согласны