Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть денежные средства у агентства недвижимости?
Добрый день!
Меня зовут Даниил. У меня такой вопрос, мы с женой обращались в информационное агентство недвижимости по вопросу съёма квартиры. Мы подписали договор на оказание услуг, нам дали номер телефона хозяйки квартиры и мы ушли, но с хозяйкой мы так и не увиделись, сначала она не смогла приехать, потом и вовсе отключили телефон. На следующий день мы пошли в это агентство и расторгли договор. Нам сказали, что в течение 10 дней, наше заявление будет рассматриваться. Вчера как раз закончился срок рассмотрения и нам прислали ответ, что денежные средства нам не вернут. Является ли это нарушением закона прав потребителя и можно ли вернуть свои деньги?
- Scan_20161219_103543.jpg
- Scan_20161219_103701.jpg
- Scan_20161219_103424.pdf
Здравствуйте, Даниил!
Да, это нарушение прав потребителей. Вы можете написать жалобу в роспотребнадзор или требовать возврата средств в судебном порядке, а также компенсацию морального вреда и 50% штрафа по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Желаю удачи!
Здравствуйте!
Можно обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Удачи!