Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться от производителя замены бракованной кухни?
здравствуйте. подскажите пожалуйста как поступить. в январе этого года купили кухню установили через пару недель появились на столешнице дырки обратились в магазин сделали запрос производителю пришёл ответ поменять . поменяли через две недели тоже самое дырки по всему столу отправили запрос производителю отказал что то делать. как поступил все таки кухня не два рубля стоит
- image (29).jpg
Людмила, здравствуйте.Учитывая, что недостатки проявляются вновь, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.
Однако, зачастую все эти вопросы разрешаются в итоге в суде. В судебном разбирательстве по делу будет назначена товароведческая экспертиза, которая установит является ли появление «дырок» производственным дефектом или они появляются по Вашей вине.
В отсутствие Вашей вины, производитель или продавец обязаны будут вернуть Вам деньги уплатить неустойку (если о ней Вы конечно заявите) и выплатить Вам штраф в размере 50% от взысканных судом сумм.
Здравствуйте, Людмила!
Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Подайте претензию продавцу с требованием вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!
спасибо большое за помощ