Как написать претензию на замену или возврат товара?

приобрели двери в зал, при монтаже обнаружили, что фактура рисунка при закрывании двери не совпадает, в магазине говорят, что по другому и не делают, хотя на образце одной двери в магазине рисунок и слева и справа одинаковый, сказали, что посмотрят может найдется дверь с похожим рисунком. А если не найдется.