Как вернуть деньги за смартфон, если после неоднократного обращения с поломкой его не чинят?

Добрый день!

Отдала.Еще 20 дней, забрала телефон и АКТ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА (дефект не обнаружен). Через 3 часа телефон опять не работает. Подскажите, как мне вернуть телефон в салон и забрать мои деньги.
Дарья

Считаю, что в данном случае не стоит больше тратить время на обращение к продавцу, а стоит провести экспертизу самостоятельно, обратившись в экспертное учреждение, после, если дефект будет обнаружен и не по Вашей вине, то в суд с иском «о защите прав потребителей» и требовать возврата денежных средств:

ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте!

Вам следует самостоятельно обратиться в экспертную организацию и просить произвести проверку на наличие заводских дефектов в смартфоне. Если будет установлен брак то вы можете писать претензию и требовать деньги обратно, в случае отказа в судебном порядке на оснвоании ст.18 Закона «О защитеправ потребителей»

С уважением Алекснадр