8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли получить компенсацию за товар, если на сайте интернет-магазина указаны неверные характеристики?

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, что делать.

Заказала смартфон в интернет-магазине, в тот же день поехала забирать в пункт выдачи. По информации на сайте, оперативной памяти в той версии, которую я заказала – 4Гб, а на деле оказалось всего 3Гб, а это совершенно другая версия телефона и стоить она должна дешевле. Телефон перед продажей даже не дали посмотреть, мол когда заплатите, тогда и можете вытащить из коробки. Ну я и доверилась информации на сайте.

Позвонила в магазин, отправили почему-то звонить в сервис от их магазина. Там мне ответили, что вообще понятия не имеют, но если мне что-то не нравится, могу сдать смартфон, и если с ним что-то не так, мне вернут деньги. Но с ним все в порядке, просто я заказывала совсем не то, что получила! Есть возможность хоть как-то выяснить этот вопрос?

Показать полностью
, Карина, г. Санкт-Петербург
Анастасия Колюканова
Анастасия Колюканова
Юрист, г. Тула

Добрый день! Согласно Правилам дистанционной торговли, если товар, приобретенный дистанционно не соответствует описания, Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата уплаченных средств. Обратитесь к продавцу с письменной претензией и потребуйте возврата денежных средств на основании того, что товар не соответствует описанию.

Также, согласно п. 21 Правил дистанционной торговли Вы в принципе вправе отказаться от любого товара в течение 7 дней с момента его приобретения без объяснения каких-либо причин, если данное условие Вам не было разъяснено письменно, Вы вправе сделать это в течение 3 месяцев

1
0
1
0
Карина
Карина
Клиент, г. Санкт-Петербург

А если я только заказала смартфон на сайте, а оплачивала и получала его в самом магазине, это может считаться дистационной торговлей?

Да, это является дистанционной торговлей, так как договор купли-продажи был заключен на основании описания товара, представленного в интернете.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Можно ли торговать вышеизложенным товаром или лучше оформлять ИП
Я проживаю на территории,расположенной вблизи прохождения сво. Через нехватку денежных средств решила немного заняться торговлей овощами и фруктами на рынке.у меня овощи свои, выращенные на участке ,который я имею возле дома. Также занимаю участки ,оставленные соседями,чтобы не произрастали бурьяны. Чтобы разнообразить ассортимент фруктов это яблоки груши я решила закупить на оптовой базе цитрусовые. Требуют оформить самозанятость. Можно ли торговать вышеизложенным товаром или лучше оформлять ИП.торговля конечно жиденькая. Спасибо за ответ
, вопрос №4855685, Нина, г. Москва
Уголовное право
Можно ли подать встречный иск если потерпевшей не явился в суд без уважительной причины и естли какая нибудь статья за это
Можно ли подать встречный иск если потерпевшей не явился в суд без уважительной причины и естли какая нибудь статья за это.
, вопрос №4855469, Оксана, г. Воронеж
Гражданство
Можно ли получить консультацию?
Доброго времени суток! Можно ли получить консультацию? Мой зять с моей сестрой в силу семейных обстоятельств в 1993 году экстренно уехали из Саратова. У зятя при себе был только советский паспорт, все остальные документы, подтверждающие личность и стаж работы, остались в Саратове без возможности вернуть себе. В дальнейшем, будучи верующим человеком, зять хотел уйти в монастырь, однако по определенным обстоятельствам, планы изменились. Зять обратился в городской паспортный стол с заявлением о восстановлении и замене паспорта на российский. Инспектор миграционной службы направил запросы в Саратов, в Казахстан для подтверждения личности. Ответы были получены, о чем был проинформирован зять. Но последним этапом оказалось, что нужно привести в отдел 7 человек, жителей города, для подтверждения его личности. Просьба пояснить, насколько верны эти требования. Зять очень корректный и скромный человек, сказал, что ему неудобно безпокоить людей, ведь нужно их отвлекать, потратить время в очередях и т.д. Мы с зятем остались одни, сестра, мама и отец умерли. Как правильно нам поступить? От этого зависит его трудоустройство и пенсия. Спасибо, с уважением Наталья.
, вопрос №4854845, Наталья, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Лицензирование
Можно ли получить заключение Роспотребнадзора (сэз) на получение лицензии для аптеки
Можно ли получить заключение Роспотребнадзора (сэз) на получение лицензии для аптеки. Статус помещения (не жилое)87м.кв. Указан в реестре как, этаж #1. Вид разрешенного использования (производственное) Помещение имеет отдельный вход. Цокольный этаж пяти этажного дома.
, вопрос №4854762, Джабраил, г. Буйнакск
Гражданство
Можно ли получить российское гражданство если невозможно отказаться от украинского?
Добрый день! У племянника украинский паспорт. Родился, учился и работает в Ташкенте. Никуда не выезжал. Украинское гражданство получил по родителям, живущим и работающим в Ташкенте.Можно ли получить российское гражданство если невозможно отказаться от украинского?
, вопрос №4854227, Валерий, г. Москва
Дата обновления страницы 28.12.2016