Юридическая фирма не возвращает деньги за не оказанную услугу

Добрый день!

Был заключен договор с юридической фирмой об оказании услуг.Срок действия договора 6 мес.Фирма взяла аванс.По итогам истечения срока договора не возвращают 70% суммы аванса(это условие прописано как обязательное, в случае если услуга не была оказана и результат не был достигнут).

Приезжали к исполнителю,нам вернули документы,подписали заявление-запрос на возврат средств.Обещали что возвратные средства поступят в течение 30 календарных дней.Средства не поступают второй месяца,на звонки исполнитель отвечать перестал.