Возврат карнавального костюма, не распакованного, можно ли осуществить?
Добрый день
25.12.2016 приобрели костюм в интернет магазине. По цене 6200 руб. Детский праздник не состоялся и соответственно костюм не одевали. Не распаковывали.
Позвонила директору интернет магазина. Он пишет что это нательное белье и возврату не подлежит. Деньги не вернёт. Есть переписка с директором по ватс ап и вся документация по покупке.
Подскажите как решить данный вопрос и можно ли вернуть деньги за покупку
Наталья, обмену и возврату не подлежат, в соответствии с перечнем, который определен постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Здесь явно Ваш товар не относится к этому перечню.
Здравствуйте, Наталья! Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, в случае если откажутся удовлетворить ваши требования, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ. К исковому заявлению приложите распечатки переписки, квитанции об оплате, костюм не распаковывайте.
Здравствуйте.
Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель)
В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб).
В результате работы выполнены 01.11.2025г. и входе приемке, выявлено следующие:
- разбито окно на балконе;
- мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть);
- корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется;
- исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии;
- дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается;
- окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было)
- не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона;
- места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты
В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель:
- закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона;
- закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту;
- предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции;
- заделает штробу и загерметизирует вводы проводов;
- восстановит обои в местах примыкания порога
По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает.
Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства:
1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)?
2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)?
3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)?
5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)?
6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
Муж ехал неделю назад в состоянии опьянения. Словил обочину и его ввбросило в поле, сбив дорожный знак. Ехал сам, никто не пострадал. Гаи повезли на освидетельствование, продувалии2 раза, алкотестер показал 0,56 , взяли кровь. Результаты еще не пришли. Можно ли как-то решить эту ситуацию? Что грозит в таком случае?
Муж покупал авто за 1700000, в договоре была поставлена сумма 249000, на учет авто решили поставить на жену, в договоре тоже указали 249000 тысяч, и поставили авто на учет. Через год продали автомобиль за 1950000. Теперь нам нужно выплатить налог с прибыли, которая по договором оказалась 1700000, но фактически она такой не была. Можно ли в декларации приложить договор с реальной стоимостью авто? Что делать в данной ситуации? Налог получается слишком большим, а на самом деле прибыли такой большой не было с продажи
Здравствуйте. На экзамене по вождению мне засчитали 1 балл за то что я н светофоре, рабочем, была первой и на дополнительной стрелке как загорелся светофор поехала с одной секундой задержки, моргнула , а мне сзади просигналил автомобиль, второй? Четвёртый?-не знаю. Законно ли мне прибавили 1балл,в результате не сдача. Можно ли вообще сигналить в городе если секунду моргнул? И стоит ли обжаловать этот балл в ГИБДД через госуслуги, или это всё бесполезно
, вопрос №4772577, Пономарева Юлия Сергеевна, г. Курск