Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обратиться с жалобой на неисполнение банком обязательств, если кредит был закрыт несвоевременно?
Добрый день.хотела бы получить консультацию. В октябре 2016 года пришла в банк ХоумКредит и закрыла действующий кредит положив деньги на счет и написав заявление о закрытии кредита досрочно.а также заявление на возврат страховки по кредиту.заявление у меня приняли но на следующий месяц пришло смс о списании средств со счета.В декабре опять произошло списание.Я обратилась в банк, там мне сказали что действительно было заявление от меня но почему то счет не закрыт,обещали разобраться и позвонить.прошел еще месяц я опять сама позвонила в банк и мне ответили что кредит закрыли, но страховку пересчитывать не будут, тоесть я теряю около 5000.подскажите куда мне обратится чтобы наказать безответственных работников и заставить банк выполнить свои обязательства
Елена, страховка перерасчитывается, если договором не предусмотрено иное (ст. 958 ГК РФ). Поэтому Вы можете самостоятельно прочитать соответствующий договор и убедиться в том, что в нем не содержится такого условия. Если его в договоре нет необходимо обратиться в банк с претензией, описать ситуацию и потребовать со ссылкой на указанную статью перерасчета страховки. Заявление следует направить в письменной форме, на втором экземпляре поставить отметку о его принятии банковским работником.