Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Проблема с возвратом товара и получением подменного товара

Купил значит наушники с микрофоном. Микрофон не рабочий.

Пришел в магазин. Мне сказали : "Мы не уверены что это он был сломан, так что давайте экспертизу". Я написал притензию в которой указал что выполните до 10 дней, ее подписали. Я сказал : " Теперь давайте мне товар на подмену." Мне ответили, что Наушники с микрофоном - товар НЕ длительного пользования, значит подмены на время не будет. Могу прикрепить притензию. Я хочу получить товар на подмену пока они там разбираются. (напомню, я хочу ОБМЕНЯТЬ товар на аналогичный, а пока там экспертиза взять на подмену товар).

Имею ли я на то право? Если да то опишите почему, и что дальше то делать?

Показать полностью

Притензия первый экземпляр
.docx

Уточнение от клиента

Дело решено, сегодня позвонила и сказала все готово, забирайте.

05 января 2017, 06:53

04 января 2017, 14:04, Роман, г. Южноуральск

возврат товара

Иван Юнеев

Юрист, г. Волжский

В соответствии с «Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 (далее – «Перечень товаров длительного пользования») право представления на время ремонта аналогичного товара не распространяется на:

— автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
— мебель;
— электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
— электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);
— гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Итак, право предоставления на период ремонта аналогичного товара распространяется на все товары, кроме товаров, перечисленных в «Перечне товаров длительного пользования».

04 января 2017, 17:54

Роман

Клиент, г. Южноуральск

Подождите, мне то что им предьявить? Топать ножкой у них в офисе и требовать подмену? А если экспертиза постановит что я виноват, то какие либо деньги я обязан буду платить за товар на подмену? (кроме денег за доставку)

04 января 2017, 21:01

Похожие вопросы

Автомобильное право

Машину сегодня они забрали якобы на свою стоянку и сказали что подают заявление в полицию на мошеннические действия, в реале что будет и как лучше попробовать решить проблему, спасибо

Здравствуйте, взял займ под залог авто в кармани, случились обстоятельства проблемы с работой и естественно финансовое положение . Не смог внести ни одного платежа уже 3 месяц пошел оплаты . Машину сегодня они забрали якобы на свою стоянку и сказали что подают заявление в полицию на мошеннические действия , в реале что будет и как лучше попробовать решить проблему, спасибо .

11 февраля, 14:52, вопрос №4854631, Ярослав, г. Смоленск

1 ответ

Уголовное право

Могут ли появиться проблемы на работе и у меня на учебе из-за этого?

Здравствуйте. Я девушка, мне 17 лет, моему парню 21 год. Я учусь в 11 классе, он работает. Хотим съехаться и жить вместе, парень снимает квартиру. Родители категорически против. Угрожают написать заявление на него за изнасилование и совращение, которых не было. Хочу собрать вещи и уйти из дома, поставив родителей перед фактом. Я ночую у него по выходным. Каки могут быть последствия от моего ухода из дома и того, что они напишут заявление? Могут ли появиться проблемы на работе и у меня на учебе из-за этого? Спасибо за помощь.

11 февраля, 14:34, вопрос №4854611, Ульяна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить?

Здравствуйте. Заказали АКПП с другого города. Доставка осуществлялось ТК Энергия следующим образом: со склада отправителя до ТК, с одного города в другой, со склада ТК до автосервиса. Во всех случаях доставляла ТК Энергия, но в первом случае АКПП не была защищена, только в стандартной упаковке, а обрешётку Энергия ставила уже перед транспортировкой в другой город. Соответственно при получении товара обрешётка была целая, никаких повреждений не увидели. При замене АКПП был обнаружен дефект, связалась с продавцом и выяснили, что агрегат мог пострадать при транспортировке в ТК. Продавец ответственность за это не несёт. Что имеем по факту: дефект на товаре, накладная, в которой указана объявленая ценность товара и страхование. Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить? Фото и видео целостности от продавца есть и дефект при обнаружении тоже.

11 февраля, 04:20, вопрос №4853930, Дарья, г. Хабаровск

2 ответа

Уголовное право

Подскажите каковы шансы возврата авто?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как нам вернуть автомобиль собственнику по суду по уголовному делу, так как я был задержан на нём по ст. 264.1 ч.2 УК РФ, но отношения к автомобилю никакого не имею. Ранее данным автомобилем никогда не управлял, никуда не вписан по авто. Автомобиль изъяли как вещественное доказательство на штраф стоянку пол года назад, следователь вернуть отказалась, так как сказала что не имеет на это права. Собственник авто мне никогда ранее не доверял, но дело по угону заведено не было, так как заявление на угон никто не писал, во избежании лишней статьи и срока. Сказали вопрос по автомобилю будет решать судья в приговоре по данному уголовному делу, суды уже идут, приговора пока ещё не было, точного ответа вернут ли авто, не может дать даже мой наёмный адвокат. Подскажите каковы шансы возврата авто? И есть ли смысл нанимать адвоката собственнику авто на суд по моему уголовному делу по ст. 264.1 ч.2 УК РФ? Собственник является свидетелем по данному уголовному делу.

10 февраля, 23:40, вопрос №4853863, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

Военное право

Здравствуйте, погиб отец участник сво из родственников я(дочь 27 лет) мать(инвалид) И есть так называемая дочь

Здравствуйте,погиб отец участник сво из родственников я(дочь 27 лет) мать(инвалид) И есть так называемая дочь,12 лет которая на него не записана Выплаты пришли на его мать(бабушку) она по доверенности отдала их мне,может ли та незаконная жена с не понятно его ли дочерью через суд добиться установления отцовства и получения части выплат Всеми поисками,захоронением,опознанием занималась только я Та сторона никак не участвовала на протяжении полугода пока отец был бп

10 февраля, 17:14, вопрос №4853592, Ангелина, г. Волгоград

3 ответа