Какова ответственность магазина за халатность, допущенную при совершении продажи?

Согласно ст.18 Закона О защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поскольку Вам отказали снять устройство с покупки, товар имеет недостаток, поскольку им прльзоваться не удобно. Вы вправе предъявить претензию продавцу, в случае отказа обратиться в суд и взыскать дополнительно неустойку. Сотрудник магазина конечно допустил оплошность и несет за это дисциплинарную ответственность.