Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Имеем ли мы право потребовать возврат денег не дожидаясь проверки, если она длится более 2 месяцев и нет ответа?
Здравствуйте. Нами был куплен градусник инфракрасный, купили в аптеке.На следующий день вернули товар,т.к. температуру он показывает не правильно (ребенок на тот момент болели и мы попробовали воспользоваться,показывает совершенно не правильно ),товар у нас приняли.Сказали что отправят на проверку,и до сих пор нету ответа.Прошло уже 2 месяца с момента возврата.Как нам действовать?имеем ли мы право потребовать возврат денег не дожидаясь проверки?и каким законом мы можем аргументировать данное решение?
, Ольга, г. Гай
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Вы имеете полное право на возврат своих денег. Вот этой статьей можете аргументировать свои действия. Также статьей 18 ЗЗПП.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23]
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.