Могу ли я найти и наказать виновника, чтоб вернул мои деньги за проданный товар, не соответствующий заказу?

На фото в объявлении другой платок , оригинал с другой этикеткой. При встрече принесла другой, я взглянула уголок в коробке не стала открывать . Думаю цвет чуть другой и бог с ним . Дома открыла а там затяжки и явная подделка. Написала ей чтобы поменяла или вернула, отказывается.