Как вернуть ноутбук, если он в пользовании 13 дней?

Лола, добрый день!

Вернуть товар ненадлежащего качества (если Вы считаете, что в товаре есть недостатки), Вы вправе вернуть, обратившись к продавцу с письменным требованием. Учтите, что продавец вправе провести экспертизу товара, по результатам которой в возврате денежных средств может быть отказано.

Товар можете возвращать без упаковки, законом обязанность возвращать товар в упаковке не установлена.

С уважением.

Здравствуйте, Лола!

Хотим вернуть ноутбук. Плохо загружает программы. В пользовании 13 дней. Вот только коробку выкинули. Можно ли его вернуть без коробки?
Лола

Ноутбук — это технически сложный товар. Поэтому вернуть его можно, но есть особенности — после истечения 15 дней с момента покупки вернуть технически сложный товар можно только тогда, когда есть существенный недостаток, или неустранимый недостаток. Отсутствие чеков, упаковки не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.