Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Кредитование

Как вернуть деньги, которые не поступили на счет по вине партнера банка?

Здравствуйте, недавно взяла кредит в ОТП банк платеж по графику на 9 января (понедельник) оплатила через точку (которая указана на официальном сайте как партнер) 6 января (пятница) (по инф-ии на сайте и пред.идущ. платежам деньги поступали в тот же день) но деньги не поступили и информация об этом пришла толькл 12.01. (то есть они в тихушку без извещения какого-либо начисляли пени) сегодня позвонила очень грубая девушка и когда я ей указала на оплату через партнера она просто бросила трубку, перезвонила и сказала что это не их проблемы идите в Comepay и разберайтесь с ними а в этом месяце в течении 4-х дней мне нужно оплатить 2000 пени и 1540 кредит!!!! что делать в такой ситуации? кредит я могу за этот месяц внести еще раз но пени?? могу ли я затребовать их у орг-ии которая не провела платеж?

Показать полностью

Уточнение от клиента

зашла на сайт Comepay, деньги туда поступили и перевелись!!! даже чек предлагают распечатать все данные на переводе указаны верные.

вот информация из чека: (вместо звездочек инфоромация есть, звездочки поставлены мной с целью скрыть данную информацию

«Финарс Банк» АО

ИНН 774400*******

чек по операции

Безналичная оплата услуг

ДАТА ОПЕРАЦИИ: 06.01.2017 18:57:19

Идентификатор операции: 42677***

Кошелек: 950********

Сумма платежа: 1620,00 RUB

Комиссия: 80,00 RUB

Основной реквизит платежа:

40817**************************

получатель платежа:

Перевод на любой банковский счёт

по претензиям, связанным со списанием средств со счета, вы можете направить заявление по электронной почте

(воспользуйтесь формой обратной связи на сайте)

ПО ВОПРОСУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ПОЛУЧАТЕЛЮ ПЛАТЕЖА

ООО "Кампэй"

ул. Седова 5, г. Ростов-на-Дону, 344006

"ФИНАРС Банк" (АО)

Лиц.ЦБ:№2938 от 21.02.2013 БИК:044579128

13 января 2017, 05:26

13 января 2017, 05:13, Виктория, г. Ижевск

ОТП Банк

Арутюн Барсегян

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Виктория, вы должны с письменной претензией обратиться в банк к претензии прикрепите ксерокопию чека. В претензии потребуйте чтобы отменили пени и отсрочку, так как данная проблема произошла не по вашей вине, а по вине работы (банковской системы) который обязанны решить они. В претензии можете отметить, что работник банко вел себя грубо, потребуйте чтобы по этому вопросу они приняли меры.

С уважением

13 января 2017, 08:45

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

29 ноября, 15:41, вопрос №4775884, Наиль, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Ошибочно по сбп отправила средства, деньги сели на кредитный счет левого человека

Ошибочно по сбп отправила средства, деньги сели на кредитный счет левого человека. Часть денег списалась в погашение его долгов. Получатель не претендует на эти средства. Банк получателя отказывается сторнировать операцию

29 ноября, 02:57, вопрос №4775288, Алсу, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Здравствуйте, заблокировали счет и не отвечает поддержка, заблокирован переводили друзья деньги там 20 тысяч счет до сих пор срочно надо снять деньги или перевести их на другой мой счет

Здравствуйте,заблокировали счет и не отвечает поддержка,заблокирован переводили друзья деньги там 20 тысяч счет до сих пор срочно надо снять деньги или перевести их на другой мой счет

28 ноября, 15:48, вопрос №4774854, Георгий, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, заблокировали счет в альфа банке, банк отказывает в закрытий счет и перевода денежных средств в другой банк

Здравствуйте, заблокировали счет в альфа банке, банк отказывает в закрытий счет и перевода денежных средств в другой банк. Проситя подтверждение операций о пополнении выписками из банков кто мне переводил. Это я не могу предоставить ! Просто хочу закрыть счет, но они не хотят, что делать в данной ситуации

28 ноября, 13:43, вопрос №4774708, Алексей, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Как теперь быть и как вернуть деньги подскажите пожалуйста

Здравствуйте! Мы с супругой поговорили и я начал процедуру банкротства,есть жилье полученное по военной ипотке . Недавно супруга решила купить жилье (её мама дала денег +ей одобрили ипотеку в сбере,оформлением ипотеки занимался риэлтор которого нашла моя жена).Мы находимся в официальном браке.Я против этой ипотеки по причине прохождения банкротства и в наши планы ипотека не входила и есть риск потери имущества.Риэлтор моей жены ей сказал что банкротство непроблема все можно решить,я лично с ним общался и ему объяснил что я против и что согласия своего не дам,на что он мне ответил что моего согласия не требуется он исключил меня из сделки.Вообщем она внесла задаток в размере 50000 т.р Тепер осознала все риски не без помощи конечно .И тепер хотим вернуть задаток потому что я считаю что риэлтор ввел супругу в заблуждение с самого начала он знал что муж проходить процедуру банкротства предлогал даже ее преостоновить .Я звонил в банк (сбер) они сказали что без моего согласия на ипотеку ее не одобрят.Есть договор задатка и там прописанно что если банк откажет в ипотеке вернуть задаток. Этот риэлтор знал мою позицию,и ситуацию и все равно обеждал супругу что все будет нормально и довел ее до передачи задатка!!!! И теперь не спешат его возвращать!!!!Как теперь быть и как вернуть деньги подскажите пожалуйста

27 ноября, 15:42, вопрос №4773484, ДЕНИС, г. Алапаевск

1 ответ