Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерно ли туроператор изменил категорию отеля?

Здравствуйте. Я в путевке указывала пятизвездночный отель, но когда приехали на место, то представитель туроператора сказал, что отель будет четырехзвездночный, может ли туроператор менять категорию отеля.?

13 января 2017, 17:50, Софья, г. Москва

Марина Болтунова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий не допускается. Информация о средстве размещения (отель) и условиях проживания (его категория) является существенным условием договора оказания туристских услуг абз. 7 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; абз. 6 п. 13 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452. Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудшением условий путешествия, указанных в договоре, гражданин вправе потребовать изменения или расторжения договора ч. 5 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ.

13 января 2017, 17:53

Софья

Клиент, г. Москва

А что можно сделать в этом случае?

13 января 2017, 17:57

Марина Болтунова

Юрист, г. Москва

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Еще можно взыскать компенсацию морального вреда и штраф.

13 января 2017, 18:04

Дмитрий Майков

Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте! если после регистрации права по основанию-вступление в наследство прошло более 3 лет, перед продажей, то не надо. Если свидетельство о праве собственности перед продажей у вас было менее 3 лет, то нужно оплачивать

13 января 2017, 18:13