Что делать, если замена матраса по причине его брака, также оказалась не соответствующей заказу?

Здравствуйте! заказала матрас, изделие оказалось некачественным , по моей претензии матрас заменили(привезли другой и забрали первый),только вот и этот матрас не соответствует заявленным характеристикам, внешне вроде-бы нормально, хотя есть замена материала по его боковым сторонам, но это я могу принять.На ощупь было обнаружено, что внутри другая поверхность сырья (ячеистая) по договору гладкая должна была быть. В своей первой претензии я настояла на дополнительной молнии,открывая которую внутри можно было бы, вытащив подкладку посмотреть содержимое,т.к. доверие к качеству утрачено,за эту опцию, естественно доплатила, но они пришили этот подклад,хотя на образце в магазине она свободно достается и менеджер подтвердила это.Я все-же решила убедиться и распорола небольшой участок по шву,оказалось, что внутри вместо натуральных материалов -латекса и кокоса,присутствует синтетический заменитель, толщина которого превышает натуральные в разы, хотя его там вообще не должно быть, вся эта толщина наполнителя должна быть натуральной,если мне снова писать претензию, я должна буду указать, что распорола участок шва,могу ли я это сделать,или изготовитель также может выставить претензию,делать экспертизу дорого и далеко, и могу ли требовать уменьшения стоимости за второй матрас,т.к менять его, наверное, нет смысла, все равно обманут. Спасибо!