Заблокировали игровой аккаунт за использование запрещенных программ, как можно решить проблему?

Добрый день. Прошу меня извинить. Я понимаю что тут люди пишут для консультации по более сложных вопросов. Но я хотел бы узнать ваше мнения по поводу сложившей ситуации. Есть одна онлайн игра варфейс. В которой администраторы перестали работать а еще и блокировать аккаунты. Мне было бы ни так жалко его ну заблокировали и заблокировали. Но я потратил на эту игру большие деньги. А меня просто заблокировали отправив сообщения, что я якобы использовал программы не предусмотренные игрой варфей. И я не первый который встречается с этой проблемой. Уже пять дней специалисты игры мне ни дают точных ответов по поводу того за что мой аккаунт был заблокирован. Могли бы вы мне помочь со сложившейся ситуацией?