Как поступить при отказе магазина в возврате денежных средств за бракованный товар?

Добрый день! Купив свитер в магазине без примерки, мы обнаружили уже по прошествии 14 дней, что свитер неправильно сшит - сверху очень топорщится на плечах вместо того, чтобы прилегать к телу. Обратившись в магазин и написав заВление на возврат ден.средств, мне отказали, сказав, что это такая модель у свитера. (Действительно, все свитера этой модели также торчат, но это ненормально, а откровенный брак при пошиве)

Каковы должны быть мои последующие действия ?