Что делать, если сотрудник банк тянет время при досрочном погашении кредита?

Ирина, здравствуйте.

Я взяла кредит в отп банке в 2014году, сегодня я вложила досрочное
погашение, позвонила на горячую линию, чтобы удостовериться что деньги
поступили и спросить как можно закрыть счет, но консультант банка мне
ответила что сумма поступила даже больше, но надо ли мне что-то еще
платить

А Вы заявление подавали на досрочное погашение кредита?

Это нужно делать обязательно.

Почитайте след. норму права внимательно, и свой договор. Вы найдете все ответы на свои вопросы.

ФЗ «О потреб кредите»

4.Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного
потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом
кредитора способом, установленным договором потребительского кредита
(займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата
потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен
договором потребительского кредита (займа).5.
В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного
досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть
установлено требование о досрочном возврате части потребительского
кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору
потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по
договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати
календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой
процентов за фактический срок кредитования.
6.В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита
(займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по
договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму
потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического
возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее
части.
7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4
настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня
получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы
потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы
основного долга и процентов за фактический срок пользования
потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день
уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить
указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского
кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета
заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию
об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8.При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в
порядке, установленном договором потребительского кредита (займа),
обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита
(займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита
(займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита
(займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского
кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9.Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за
собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение
обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).