8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Передача данных клиент

Здравствуйте, физ. лицо арендует определенную услугу у хостинг-провайдера, это предоставление услуг связи и поддержка серверного оборудования для общения по сети(VoIP). Обязан ли этот хостинг-провайдер, по запросу клиента выдавать настройки данного сервера, если ссылаться только на закон а защите прав потребителей?

, Андрей, г. Москва
Ван Серж
Ван Серж
Юрист, г. Кострома

настройки сервера необходимы для того, чтобы он смог пользоваться арендуемыми услугами? если они нужны для настройки этих услуг и он сам, по условиям аренды это осуществляет, то не обязаны конечно, но можете выдать

он же потом сообщит, что услугами не пользовался в связи со сбоем настроек, тут уж сами определяйтесь, как лучше

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва

Эти настройки он осуществлял самостоятельно в процессе пользования услугой голосовой связи(настройки нужны для так скажем социальной составляющей, т.е. например выдать определенные права пользователям, как на форуме например люди создают доступы в определенные ветки и возможности удалять посты, так и тут, это достаточно сложно структурная схема прав на голосовом сервере).

Смысл в том, что он у нас арендовал услугу, использовал нашу поддержку в оказании помощи данных настроек(обращаясь в поддержку за консультанцией, как и что настроить на сервере, поддержку оказываем бесплатно как дополнение к услуге). И после всего этого он без причины захотел перенести эти все настройки на другой сервер, гордо заявляя по закону прав потребителей о вправе требовать данный бекап сервера.

Елена Сутормина
Елена Сутормина
Юрист, г. Челябинск

Добрый день.

использовал нашу поддержку в оказании помощи данных настроек(обращаясь в поддержку за консультанцией, как и что настроить на сервере, поддержку оказываем бесплатно как дополнение к услуге). И после всего этого он без причины захотел перенести эти все настройки на другой сервер, гордо заявляя по закону прав потребителей о вправе требовать данный бекап сервера.

Если договором с клиентом прописано: оказание консультаций, предоставление дополнительной информации, то Вы должны осведомить клиента, касательно настроек, если же данные консультации предоставляются в добровольном порядке, то не обязаны.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Чтобы была возможность продавать его клиентам под семейную ипотеку
Я собираюсь строить дом на продажу. Участок покупал и оформлял как физлицо. При этом у меня есть ИП. Что мне нужно сейчас предпринять, до строительства дома. Чтобы потом продавая его, как ИП? Можно ли переоформить землю с физлица на ИП? И нужно ли это делать? Для чего это нужно: 1. Чтобы была возможность продавать его клиентам под семейную ипотеку. 2. Чтобы платить меньше налогов.
, вопрос №4853240, Виталий, г. Москва
Гражданское право
Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной
Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.
, вопрос №4851548, Андрей, г. Москва
Предпринимательское право
Создать партнерский договор между ИП, подбор объекта для клиента, перечисление дохода с одного счета на другой, поиск клиентов, общая реклама
Здравствуйте! Создать партнерский договор между ИП, подбор объекта для клиента, перечисление дохода с одного счета на другой, поиск клиентов, общая реклама. Что необходимо и какие риски?
, вопрос №4851398, Елена, г. Хабаровск
Дата обновления страницы 26.01.2017