Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Должен ли магазин вернуть деньги за товар, сломанный покупателем?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
МЫ ПРОДАЛИ ХОРОШУЮ ДОРОГУЮ КАЧЕСТВЕННУЮ ПЛАСТИКОВУЮ ЛОПАТУ.
ЧЕРЕЗ ЧАС ПОКУПАТЕЛЬ ЕЕ ПРИНЕС ВДРЕБИЗГИ РАЗБИТУЮ, ЯКОБЫ ПРОСТО УБИРАЛ СНЕГ. НО ПАРЕНЬ ОЧЕНЬ КРУПНЫЙ, И ПОСТОЯННО НА НЕЕ ОБЛОКАЧИВАЕТСЯ, И ЛОПАТА ПОД НИМ ПРОГИБАЕТСЯ, ИМЕННО В МЕСТЕ РАСКОЛА...НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ, ТРЕБУЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
, НАДЕЖДА, г. Челябинск
Александр Меркулов
Здравствуйте!
Так как товар продан от одного физ лица другому то на эти правоотношения не распространяются положения о защите прав потребителей. На претензию вы отвеать не обязаны да и возвращать деньги тоже.
Полагаю что и договор купли-продажи не заключали. В этом случае в суде доказать он вообще ничего не сможет. Просто игнорируйте его
С уважением Александр
Надежда Фролова
Здравствуйте!
Согласно статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
5.…
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если покупатель сломал ее сам, то Вы вправе не возвращать деньги.
С Уважением, Надежда.
Похожие вопросы
Могу ли я за все товары принимать оплату наличными и картами, а за сигареты только наличными?
Здравствуйте, у меня продуктовый магазин. В ассортименте есть сигареты, я хочу продавать их только за наличные, потому что эквайринг съедает всю прибыль с наценки на них. Могу ли я за все товары принимать оплату наличными и картами, а за сигареты только наличными?
Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги?
Добрый день. Скажите пожалуйста что возможно сделать в данной ситуации. Моя знакомая брала у меня деньги под процент в течении 1.5 лет, в один момент платежи прекратились. Одни обещания. Я подала в суд общей юрисдикции, было 3 заседания на которые она не явилась, судья намекнула что на тот момент и я и ответчик были зарегистрированы как ИП подать в арбитраж, оставили в этом суде без рассмотрения по неявке. В этот момент выяснилось что есть и другая пострадавшая, мы наняли адвокаты подать иск в арбитражный суд. Адвокат как оказалось год водила нас за нос, заседания идут, мы выиграли даже, потом якобы какие то возражения со стороны ответчика, оказалось что нет даже иска. В этот год ответчица подала иск о банкротстве, соответственно ее признали, нас она как должников не заявила. При этом была квартира в ипотеке ВТБ которую не реализовали. Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги? Спасибо.
Есть ли шанс вернуть ему его же деньги?
Здравствуйте. У отца с банковского вклада пропали деньги, примерно 15 тысяч долларов. Генеральная доверенность выдана на младшую дочь, которая говорит о том, что не трогала вклад. Как узнать, куда ушли деньги? Кого и как оповестить, кроме младшей дочери, об отзыве генералбной доверенности, если отозвать он сможет в Беларуси в консульстве РФ? Есть ли шанс вернуть ему его же деньги?
Есть ли вероятность вернуть мои деньги?
Добрый день. У меня была задолженность с 2021 года. Займ. В 2025 году в октябре я оплатила долг , через коллекторов. Все чеки , справки на руках. В ноябре 2025г у меня арестовывают карту и списывают 17т, в банке говорят , что денежные средства направлены через суд в фирму коллекторов. Коллекторы отвечают на мои заявления раз в месяц и не хотят реагировать . Фактически деньги списали за уже погашенный долг. Я обращалась в банк , к приставам , писала жалобы уже везде. Но толку ноль. Подавала обращение в суд, там отклоняют . Есть ли вероятность вернуть мои деньги? Я уже не знаю куда биться , но очень жаль списанные деньги - не за что.
Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги по безработице если их списал банк за кредит?
Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги по безработице если их списал банк за кредит?
мы- юр.лицо. магазин продал лопату надлежащего качества...не могу в законе найти подобных случаев
Вы должы принять товар и провести проверку качества товара
ст. 18 ч. 5 п. 3 Закона о защите прав потребителей:
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/