8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие требования можно предъявить, если диагностика товара в СЦ затягивается?

Сдал смартфон в ремонт не по гарантии!В сервисном центре сказали,что сначала будет проводиться диагностика.Прошло 18 дней,диагностика так и не была проведена!в договоре срок диагностики не указан!Что можно сделать в подобной ситуации?

, Дмитрий, г. Киров
Ольга Офицерова
Ольга Офицерова
Юрист, г. Томск

Уважаемый Дмитрий
К сожалению придется дождаться результатов ремонта. Если ремонт затянется больше, чем на 45 дней, Вы сможете требовать возврата денег, написав претензию продавцу. Если ответ будет отрицательный, обратитесь в суд.

Если есть дополнительные вопросы, задавайте.

С уважением, Офицерова О.В.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Киров

Спасибо,а вот еще вопрос!Имею ли я право забрать смартфон обратно,не дожидаясь диагностики и должен ли я оплатить ее если диагностика не проведена!

Дмитрий, ст. 20 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП) устанавливает срок, в течение которого производится ремонт товаров. Он не должен превышать 45 дней. В той же статье есть указание на то, что Вам взамен ремонтируемого аппарата в 3-х дневный срок должны выдать аналогичный на время ремонта. Требуйте замены смартфона обязательно и поинтересуйтесь, как обстоят дела с диагностикой Вашего аппарата. Почему происходит задержка.

Далее знакомите работников сервисного центра со ст. 23 ЗОЗПП.

Статья 23 Закона — 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как правило, товар ремонтируют быстрее.
Если это не поможет, далее следует писать претензию сначала в Сервисном центре, потом в магазине.
Отвечая на Ваш вопрос, — да, Вы можете забрать свой смартфон в любое время, если диагностика не начата и не оплачивать ее.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Можно ли торговать вышеизложенным товаром или лучше оформлять ИП
Я проживаю на территории,расположенной вблизи прохождения сво. Через нехватку денежных средств решила немного заняться торговлей овощами и фруктами на рынке.у меня овощи свои, выращенные на участке ,который я имею возле дома. Также занимаю участки ,оставленные соседями,чтобы не произрастали бурьяны. Чтобы разнообразить ассортимент фруктов это яблоки груши я решила закупить на оптовой базе цитрусовые. Требуют оформить самозанятость. Можно ли торговать вышеизложенным товаром или лучше оформлять ИП.торговля конечно жиденькая. Спасибо за ответ
, вопрос №4855685, Нина, г. Москва
Административное право
Скажите пожалуйста куда можно обратиться, если ребёнок 14 лет уходит из дома встретиться с друзьями и
Добрый вечер!Скажите пожалуйста куда можно обратиться ,если ребёнок 14 лет уходит из дома встретиться с друзьями и возвращается обратно после 11 вечера.Разговоры не помогают,родителей ни во что не ставит,прогуливает школу
, вопрос №4855100, Олеся, г. Коломна
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
После какой даты можно прийти на участок и в дом и просто "вышвырнуть" бывшую владелицу?
Здравствуйте! В кратце: Суд присудил жилой дом и участок. В данный момент в доме проживает бывшая владелица с детьми. Следующий суд 20.01.26 г. постановил их выселить и снять регистрационного учета. Окончательное решение Суда зарегистрировано и получили 04.02.26 г. Вопрос: 1. ФССП заведет ли по этому решению Исполнительное Производство? 2. Какие сроки предоставлены для окончательного выселения и снятия с учета бывшей владелицы, т.е. после какой даты можно прийти на участок и в дом и просто "вышвырнуть" бывшую владелицу?
, вопрос №4854685, Вячеслав, г. Москва
Автомобильное право
Какие меры можно дальше предпринять, чтобы грузовик наконец убрали?
Добрый день. С 3 февраля по настоящее время (то есть уже 9 дней) перед калиткой моего участка в СНТ размещён автомобиль каршеринга Яндекс.Драйв — грузовая ГАЗель. Автомобиль установлен непосредственно перед калиткой; существенно ограничивает её открывание; фактически блокирует свободный выход с участка; находится в неподвижном состоянии более четырёх суток; застрял в снегу и, по внешним признакам, самостоятельно покинуть место не может. Проход возможен только при частичном открытии калитки и протискивании в узкий проём. Обращения в службу поддержки «Яндекс.Драйв» направлялись неоднократно,непосредственно с 3 февраля почти каждый день. Компания обещала связаться с водителем и убрать автомобиль, однако фактических действий предпринято не было. 6 февраля председатель СНТ обращалась в службу спасения 112, её заявку передали в ГИБДД, реакции ГИБДД никакой не последовало до сих пор. Я оставил заявку в ГИБДД через сайт 8 февраля и на данный момент статус обращения "зарегистрировано в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях от 09.02.2026 № 2716 и будет рассмотрено в порядке, предусмотренном УПК РФ или КоАП РФ." Газель до сих пор блокирует выход. Пришлось в снегу прокопать выход к воротам. Но ходить через них неудобно. Какие меры можно дальше предпринять, чтобы грузовик наконец убрали? Дополнительно какие действия можно предпринять, чтобы в отношении Яндекс.Драйв были предприняты какие-то санкции за бездействие и наплевательское отношение к ситуации, только в суд подавать? Спасибо.
, вопрос №4854522, Артем, г. Москва
Гражданское право
В каких случаях можно снять денежные средства со счета несовершеннолетнего
В каких случаях можно снять денежные средства со счета несовершеннолетнего
, вопрос №4854314, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 31.01.2017