Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть товар, если отдел продаж сети магазинов, в котором приобретался товар закрылся?

У меня вопрос в области защиты прав потребителя: возникла необходимость вернуть не качественный товар продавцу, но отдел продаж в котором приобретался товар, неожиданно закрылся, и в городе остался еще один отдел продаж данной сети магазинов. могу ли я переадресовать свои вопросы и претензию в действующий отдел продаж?

03 февраля 2017, 10:22, Игорь Федорович, г. Мурманск

претензия

Антон Кравец

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Если это магазин той же сети, то можете обратиться в другой отдел продаж, с предъявлением чеков о приобретении.

03 февраля 2017, 10:24

Ирина Фролова

Юрист, г. Ставрополь

Эксперт

Здравствуйте, Игорь Федорович!

Направляйте претензию в адрес юридического лица, которое указано в вашем договоре. Если там адреса не указано, смотрите юридический адрес по выписке из ЕГРЮЛ на сайте налоговой. Иногда магазины одной сети бывают относятся к разным ИП или ООО, в таком случае другое ИП или ООО вам деньги не вернет.

Желаю удачи!

03 февраля 2017, 10:31

Светлана Кирилова

Юрист, г. Москва

Добрый день, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» Вы имеете право предъявить требования, относительно некачественного товара продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец товара — это юридическое лицо, Вы можете обратиться в любое обособленное подразделение этого лица (отдел продаж).

03 февраля 2017, 10:31

Похожие вопросы

Автомобильное право

Как вернуть авто, договор купли продажи на руках, чеки об оплате тоже

Купили новую машину в салоне . оплата наличными, часть суммы кредит . Кредит погашен. Через год на машину наложили арест - причина салон оформил залог на мой автомобиль , спустя 6 месяцев после сделки купли-продажи . Машину изъяли . Как вернуть авто , договор купли продажи на руках, чеки об оплате тоже . Машина новая без пробега , на учет в ГИБДД ставила сама

11 февраля, 19:20, вопрос №4854968, Мария, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 00:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Торговая сеть не принимает наш товар ссылаяь на превышение норма брака мы не согласны с оценкой сети

10 февраля, 17:58, вопрос №4853569, Адайбек, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?

10 февраля, 16:46, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва

2 ответа

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ