Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подлежат ли саморезы возврату, если они не подходят по длине?
добрый день! я на неделе купил саморезы в магазине и окозалось что они слишком длинные хотел обменять или зделать возврат, а мне сказали что саморезы возврату не подлежат. правда ли это? это ведь метал что ему будет!
Здравствуйте!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом Вы вправе обратиться к продавцу с письменным требованием обменять товар.
Если продавец отказывается выполнять Ваши требования, то ему
необходимо написать письменную претензию.
Если продавец отказывается выполнять установленные требования
даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с
требованием о возврате денежных средств.