Добрый день. Пользуемся услугами ростелеком в декабре все было оплачено в январе тоже сегодня пришла в их офис оплатить интернет мне говорят у вас задолженность 1800руб как правильно написать притензию и куда?
Добрый день.
Претензию пишите на имя директора компании. В претензии описываете обстоятельства (фабулу), ссылки на необходимые нормы закона и ваши требования.
Претензию отдаете в приемную/отдел по работе с клиентами. Должно быть 2 экземпляра: один отдаете им, на втором они проставляют печать и отметку о принятии и отдают вам.
Здравствуйте!
Если вам не разъяснили откуда взядась дзадолженность то тут больше не претензия а заявление на имя руководителя о разъяснении возмнкновения задолженности. Если вам не дадут ответ но тем не менее будут требовать оплаты вы можете оспорить данны етребования в суде.
В последнее время Ростелеком в одностороннем порядке меняет договоры что не законно
согласно ст.310 ГК РФ
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
С уважением Александр
В соответствии с Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575, в договоре, заключаемом оператором связи с абонентом, указываются тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также порядок, срок и форма расчетов. Соответственно, оплата должна производится в соответствии с договором. Согласно закону о связи, до подачи иска в суд оператору связи предъявляется претензия, которая рассматривается оператором в срок до 30 дней. В случае не урегулирования спора в досудебном порядке, потребитель обращается в суд. Претензия подается на имя оператора связи, укажите свои фамилию и инициалы, адрес, контактный телефон. В тексте претензии укажите, когда заключен договор, сведения о последних оплатах, укажите, что Вам предъявлен долг, с которым Вы не согласны и просите разъяснить ситуацию и аннулировать задолженность.
