Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какова ответственность сайта отзывов о товарах и услугах за отзывы потребителей?
Хочу сделать сайт для отзывов потребителей о товарах и услугах. Разумеется, отзывы будут не только позитивные, но и критические (в теории, конкуренты специально могут оставлять негативные отзывы). Разумеется, критический отзыв может не понравится продавцу товара или услуги.
Вопрос - как делится ответственность за содержание отзыва между сайтом и пользователем, разместившим отзыв? Возможно ли сайту избежать ответственности по возможным искам продавцов товаров и услуг?
Здравствуйте, Александр!
На мой взгляд, если грамотно составить пользовательское соглашение на сайте (Правила сайта), в котором указать, что за достоверность информации и за саму информации ответственность несет пользователь сайта, а также, что администрация только предоставляет площадку для опубликования отзыва, то риски привлечения к ответственности минимальны.
Была практика по похожему вопросу, только там речь шла о форуме, но смысл тот же, сейчас найду.
Здравствуйте.
Возможно ли сайту избежать ответственности по возможным искам продавцов товаров и услуг?
Да, возможно.
Например, похожие правоотношения рассматривались в данном деле:
Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 22.06.2015 N Ф01-1801/2015, Ф01-1802/2015 по делу N А82-1121/2013, в котором суд привлек к ответственности автора, но не информационный ресурс, по следующим основаниям:
В пункте 9 Постановления от 24.02.2005 N 3 предусмотрено, что в силу пункта 1 статьи 152Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.
Согласно пункту 5 упомянутого постановления надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.
Если оспариваемые сведения были распространены в средствах массовой информации, то надлежащими ответчиками являются автор и редакция соответствующего средства массовой информации.
В случае, если не соответствующие действительности порочащие сведения были размещены в сети Интернет на информационном ресурсе, зарегистрированном в установленном законом порядке в качестве средства массовой информации, при рассмотрении иска о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо руководствоваться нормами, относящимися к средствам массовой информации.
Что касается ответственности лиц, обеспечивающих размещение информации и доступ к ней на сайтах в сети «Интернет», не являющихся средствами массовой информации, за нарушения законодательства, допущенные при использовании соответствующих ресурсов третьими лицами, то она действующим законодательством не предусмотрена.
Данное положение закреплено также в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 09.07.2013 N 18-П.
Исходя из вышесказанного, Вы не должны являться средством массовой информации, и Обязательно закрепить ответственность Пользователя за распространение информации в Пользовательском соглашении.
С уважением,
Шелковая Наталья Николаевна
здравствуйте, нужно хорошее пользовательское соглашение.
Вообще, сайт просто предоставляет место для размещения комментов, площадку.
За достоверность несут ответственность пользователи, к ним и должны быть претензии.
Для составления соглашения можете обратиться к любому юристу лично либо заказать документ на сайте.
Вот например выдержка из Апелляционного определения Московского областного суда по делу N 33-12887/2014:
Распространение персональных данных один из вариантов предъявления претензий, как видно в таких случаях отвечает за это пользователь.
Если же речь идет не о персональных данных, то компании, например, могут предъявлять требования связанные с защитой деловой репутации в случаях, когда в отзывах содержится информация, порочащая деловую репутацию данных компаний. Но даже в этом случае, согласно судебной практике, владельца форума (сайт отзывов по сути тоже самое) привлечь хоть к какой-нибудь ответственности практически невозможно, в особенности, если владелец сайта удалит информацию до фактического рассмотрения дела.