Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен наушников, которые не подошли по размеру
Здравствуйте уважаемые юристы. В магазине 10.02.2017 года я приобрела наушники для компьютера (метод крепления - оголовье). К сожалению, наушники не подошли по размеру (большие, на голове не держатся и сползают), т. о. являются товаром надлежащего качества. Решила поменять на другие наушники,если подходящих не найдется - вернуть деньги. Обратилась в магазин с данным вопросом, мне отказали, ссылаясь на то, что данный товар обмену либо возврату не подлежит. Придя домой, решила проштудировать документы. Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" я имею право обменять товар в течение 14 дней, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. В данный перечень (п. 11) входит бытовая радиоэлектронная аппаратура. Согласно ГОСТ 27418-87 "Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения" наушники относятся к вспомогательным устройствам, расширяющим потребительские возможности бытовой радиоэлектронной аппаратуры. На основании этого делаю вывод, что наушники не относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, следовательно я имею право вернуть их в магазин. Господа юристы, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо за ответ.
Вы поняли суть закона правильно, если вам было отказано в вашей просьбе, то необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением содержащим ваше требование, и получить отметку у магазина о том, что ваше заявление принято к рассмотрению, в случае отказа в принятии документа вы можете отослать свою претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Если вам откажут в удовлетворении ваших требований вы можете обжаловать отказ в судебном порядке.
Спасибо за ответ)