Ответственность и гарантийные обязательства на монтажные работы
В торговом центре на фасадном стекле (стеклопакет с алюминиевым профилем) появилась трещина от тупого удара (мячом), по профилю (выше трещины). И трещина появилась на внутреннем стекле, а на наружном (с улицы) ничего нет. Вся конструкция какая-то хлипкая при толчке (~4х4м). Трещина распространяется от низа профиля (примерно от пластиковой подкладки, на которую ставят стекла) и уходит в сторону.
Насколько я понимаю, это из-за нарушений монтажных работ (перекос стекла или еще чего), т.к. дома у меня точно такая же ситуация была, когда лопнули просто так два стеклопакета. Такие же трещины были. И та же фирма, что интересно. Фирма заменила без проблем.
Сейчас же администрация ТЦ хочет замены. За чей счет - им все равно, главное заменить.
Трещина то может и из-за удара появилась, но причинно-следственная связь-то неявная.. иначе бы наружное стекло лопнуло, а не внутреннее. Да и удар был не туда, где трещина. Скорее всего от вибрации. Да еще и не факт, что от нас она появилась... может еще раньше, а сейчас просто заметили. Часто такое происходит из-за неправильного монтажа - перекосы, перепады температур (это исключается, т.к. время уже много прошло) и т.д.
Решил начать с установщика, ведь он неправильно поставил окно.
Я так понимаю, нужно обращаться к установщику. Но возник вопрос в сроках гарантии. Если в договоре между ТЦ и изготовителем указано 2 года, а прошло уже 2,5-3 года, то есть шанс с них потребовать замены? Точных сроков пока нет, ТЦ еще не предоставила информацию.
Моя мысль такая - сначала обратиться к ним просто так, если упрутся, то сделать экспертизу, а потом, когда ТЦ напишет претензию мне, я ее отдам им (в ТЦ), типа не по нашей вине, отвяжитесь. А затем потребовать возмещения стоимости экспертизы с установщика или с ТЦ. Только не знаю, с кого правильнее? Или проводить полную процедуру нужно через Суд с ТЦ, там на них повесить стоимость экспертизы, а затем регрессным иском они (ТЦ) уже потребует все с фирмы?
Подскажите, пожалуйста, на что по ГК РФ можно рассчитывать? Ведь на основе его юр.лица (ТЦ и установщик окон) работали. С какого срока гарантия начинается и когда заканчивается? В ГК РФ не смог разобраться.
И что вообще можно сделать в такой ситуации, чтобы не платить за окно?
Так, как вы написали, я делал со своими окнами. Но сейчас вопрос не в моих окнах.
Вопрос то в гарантийных сроках между ТЦ и фирмой. Установщик может послать меня куда подальше, если сроки предъявления обнаружения недостатков уже вышли. Вот и спрашиваю, как их правильно определить.
Да и претензию писать мне нет основания, т.к. не я заказчик окон. Я для них вообще никто. Прохожий, можно сказать.
Но хочу решить без Суда, портить отношения с ТЦ не хочу, т.к. боком может выйти в другом. ТЦ готов занять объективную сторону, справедливую и потребовать с фирмы, если это действительно их вина. Вот и нужно мне это доказать...