Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть непродовольственный товар?
Здравствуйте! Приобрела в магазине эмалированную кастрюлю, видимых повреждений не было. Когда дома помыла её (не пользовалась), то увидела на дне снаружи проколы, как от железного прута. Могу ли я её обменять или вернуть деньги? Спасибо!
Здравствуйте. Вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Даже если эти проколы не будут признаны недостатком товара, то вы можете обменять товар, если кастрюля не из полимерного материала, если сохранен товарный вид и нет следов использования. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
ну если не прошло 14 дней, то можете, при наличие упаковки и чека. Но Юлия я может быть вас успокою-это не брак, это кастрюля действительно стоит на тонких прутках на транспортере когда ее покрывают эмалью, поэтому остаются на покрытые точки.
Спасибо, Денис!!! Неприятная, конечно, ситуация, потому что на месте точек есть сколы. Но, главное, не насквозь)))) Я решила не возвращать. Благодарю Вас за конкретный ответ!!!