8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат средств за телевизор по гарантии от производителя

Здравствуйте, преобрели телевизор LG в марте 2015, магазин даёт гарантию 1год а производитель 2-а года, телевизор сломался, сервисный центр ремонтирует по гарантии бесплатно. Но мне не хочется не дешевый телевизор после ремонта. Могу ли я вернуть деньги за телевизор и как? И на сколько продлится горантия после ремонта?

, Надежда, г. Находка
Владимир Антонов
Владимир Антонов
Юрист, г. Кемерово

Телевизор отнесен к технически сложным товарам, согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.

Поэтому согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложных товаров вы можете предъявить следующие требования:

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Потребовать возврата денежных средств вы вправе в одном из трех случаев, это

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Гарантия продляется на период пока вы не пользовались товаром из-за устранения недостатка ст. 20 Закона О защите прав потребителей

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Приобрел онлайн курс подготовки к ЕГЭ в онлайн-школе путем рассрочки, в день старта курса запросил возврат и
Добрый день! Приобрел онлайн курс подготовки к ЕГЭ в онлайн-школе путем рассрочки, в день старта курса запросил возврат и отмену обучения, так как передумал заниматься в этой школе Могу ли рассчитывать на полный возврат денежных средств? Менеджер онлайн-школы говорит, что вернут только около 20% от всей суммы
, вопрос №4251687, Дамир, г. Москва
Защита прав потребителей
На какие законы я могу ссылаться?
Добрый день! Я приобрела обувь, которую шили на заказ. Первый раз мне отдали ужасно исполненный заказ, но отказали в возврате средств, пообещав всё исправить . Сделали новую пару и после 1 носки , подошва начала отклеиваться. Фирма опять отказывает в возрасте, настаивая на том что они всё исправят! Но это , как я уже понимаю, будет длиться бесконечно. Как я могу получить возврат? На основании какого закона? (На экспертизу они сами точно не отдадут) должна ли я сама отдать обувь на экспертизу? И кто за это должен платить? Смогу ли я потребовать возврат экспертизы? . На какие законы я могу ссылаться? Спасибо
, вопрос №4251492, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать возврат средств из за несоответствия товара
Здравствуйте, товар был куплен, но когда пришел оказалось, что это не тот товар. Тем самым магазин днс старался как бы приблизить его к тому товару который должен был быть, но по истечению полугода так ничего и не предприняли по этому поводу. Могу ли я требовать возврат средств из за несоответствия товара. Гарантия еще есть, товар в целостоности
, вопрос №4251334, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, как вернуть деньги за абонемент за вычетом фактического пользования абонементом (то есть, чтобы вернули деньги за оставшиеся 11 месяцев)?
Добрый день, приобрела абонемент на год в фитнес-зал 2 августа этого года, сейчас решила вернуть этот абонемент с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что деньги вернут, но возьмут с меня ещё процент за предоставление самой фитнес студии. Я залезла в договор, который с ними заключала, в договоре нет ни единого слова про проценты. В договоре три пункта, который говорит о возврате средств. Пункт о том, что возврат рассчитывается за вычетом фактических расходов исполнителя. Далее пункт его дополняющий о том, что возврат рассчитывается исходя из фактически использованного времени относительно срока действия абонемента. А так же есть пункт, что если исполнитель поощряет клиента в виде предоставления доп услуг, а клиент не использовал их, то денежные средства за них не возвращаются. По договору мне несколько услуг не включили, например сертификат для подруги, и 5000 бонусных рублей, мастер классы, но по факту у меня в абонементе есть это всё. То есть, как я понимаю, то, что не включили в абонемент, по их договору является "поощрением" для меня. И если я буду возвращать деньги, то с меня удержат и за эти услуги также, то есть за эти "поощрения" деньги мне не вернут, хотя я ими не пользовалась. Так же думаю будет важным знать, что в договоре стоит стоимость абонемента в размере 71.331р, но я оплатила его со скидкой размером в 64тыс. На момент приобретения абонемента 1 месяц стоил 7тыс. без скидки, с моей скидкой 5900р. Подскажите, как вернуть деньги за абонемент за вычетом фактического пользования абонементом (то есть, чтобы вернули деньги за оставшиеся 11 месяцев)?
, вопрос №4251094, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 15.02.2017