8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерно ли продавец требует оплату доставки, если заблаговременно не предупреждали об этом?

Здравствуйте! Заказали мебель в торговом центре. В договоре с продавцом написано, что покупатель вправе осуществить приёмку и вывоз товаров с торговой точки продавца в течение семи рабочих дней при условии согласования с продавцом места, даты и времени. О том, что эта услуга платная, в договоре не прописано. Тем не менее, продавец требует, чтобы за это заплатили 1 тысячу рублей, объяснив это тем, что это у них негласное согласование о том, что доставка со склада на торговую точку осуществляется платно. Предварительно при заказе мебели об этом никто не предупреждал. Никаких документов и прейскурантов у них также не имеется в наличии. В праве ли мы требовать получение товара без оплаты данной услуги? Есть ли какие-то ссылки в законе о правах потребителя?

Показать полностью
, Кирилл, г. Москва
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Продавец не имеет право требовать с вас деньги которые не предусмотрены у оплате договором купли-продажи и поставки

Если продавец отказывается то вы имеете право расторгнуть договор по причине невыдачи вам товара. Для чего направьте продавцу письменную претензию о передаче товара и если он не отдаст то составляйте акт что отказался выдать товар.

В этом случае продавец понесет расходы в 3 раза больше чем стоит сама мебель. Думаю ради 1 тысячи он не пойдет на такое

В суде вы можете требовать всю сумму по договору плюс неустойку равную сумме по договору, плюс моральный вред плюс штраф по защите прав потребителя в размере 50% от присужденной суммы

С уважением Александр

0
0
0
0

ГК РФ

Статья 316. Место исполнения обязательства
1. Если место исполнения обязательства не определено законом, иными правовыми актами или договором, не явствует из обычаев либо существа обязательства, исполнение должно быть произведено:
по другим обязательствам предпринимателя передать товар или иное имущество — в месте изготовления или хранения имущества, если это место было известно кредитору в момент возникновения обязательства;

следовательно можно сослаться и на деловой обычай, т.к. если мы покупаем товар.ю то предполагается что его мы будем забирать с этого магаизина, если иное не указано в договоре.

0
0
0
0
Кирилл
Кирилл
Клиент, г. Москва

Дословно в договоре написано так:

2.7. После доставки товара на склад Продавца и полной оплаты общей стоимости Договора Покупатель вправе распорядиться принадлежащими ему товарами одним из следующих способов:

- осуществить приёмку и вывоз товаров со склада Продавца в течение 7(семи) календарных дней;

- осуществить приёмку и вывоз товаров с торговой точки Продавца указанной в спецификации в течение 7(семи) рабочих дней при условии согласования с Продавцом места, даты и времени;

- оформить у Продавца заказ на сервисные услуги (доставку и/или сборку мебели) и принять мебель в указанном им месте доставки. Условия оказания сервисных услуг не являются предметом настоящего договора и оформляются, и оплачиваются по отдельному договору об оказании сервисных услуг.

Я выбрал пункт 2, т.к. магазин находится рядом с домом, а склад - в другом городе.

Дмитрий Куклин
Дмитрий Куклин
Юрист, г. Калининград

Кирилл, здесь большую роль играют формулировки в договоре. там написано вправе или обязан? уточните пожалуйста или покажите скан договора.

0
0
0
0
Кирилл
Кирилл
Клиент, г. Москва

Дмитрий, вот пункт о способах доставки:

2.7. После доставки товара на склад Продавца и полной оплаты общей стоимости Договора Покупатель вправе распорядиться принадлежащими ему товарами одним из следующих способов:

- осуществить приёмку и вывоз товаров со склада Продавца в течение 7(семи) календарных дней;

- осуществить приёмку и вывоз товаров с торговой точки Продавца указанной в спецификации в течение 7(семи) рабочих дней при условии согласования с Продавцом места, даты и времени;

- оформить у Продавца заказ на сервисные услуги (доставку и/или сборку мебели) и принять мебель в указанном им месте доставки. Условия оказания сервисных услуг не являются предметом настоящего договора и оформляются, и оплачиваются по отдельному договору об оказании сервисных услуг.

Кирилл, ваш договор не обязывает вас платить за доставку со склада до торговой точки, поэтому закон здесь на вашей стороне. Обратитесь к продавцу с просьбой выдать товар снова, а в случае отказа зафиксируйте его в письменном виде актом свободной формы (дата, место, наименование товара, фраза об отказе выдать товар, подпись ваша, магазина, при отказе продавца подписать укажите в акте на отказ+ подписи 2-х свидетелей). В дальнейшем по вашему выбору можете требовать: выдать товар в иной срок, пени, возврат предоплаты (ст. 23.1 Закона оЗПП)

Желаю благополучного разрешения вопроса! С уважением, Дмитрий.

1
0
1
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.9
Эксперт

Добрый день. Если эти условия не оговаривались, то что то требовать продавец не имеет права.

Более того, он может быть привлечён к ответственности за просрочку доставки ранее оплаченного товара.

Вы оплачивали товар??

0
0
0
0
Кирилл
Кирилл
Клиент, г. Москва

Здравствуйте. Да, 40% было оплачено при заказе товара и оформлении договора, остальная сумма после сообщения о том, что товар поступил на склад.

Здравствуйте. Да, 40% было оплачено при заказе товара и оформлении договора, остальная сумма после сообщения о том, что товар поступил на склад.
Кирилл

Тогда разъясните этим умникам что:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени)в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Пусть ждут

1
0
1
0
Олеся Коптина
Олеся Коптина
Юрист, г. Воронеж

доставить до торговой точки должны бесплатно, в условиях наверняка есть срок доставки, почитайте внимательно договор и напишите на имя руководителя заявление с просьбой письменно уведомить вас о сроках доставке вашего товара на точку.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Правомерны ли действия банка в таком случае?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Банк требует оплаты какого то долга двадцатилетней давности, в кредитной истории никакой информации об этом банке и долге нет. Правомерны ли действия банка в таком случае?
, вопрос №4775736, Наталья, г. Волгоград
Исполнительное производство
Я имею земельный участок в собственности в садоводстве в садоводство не вступал, нынче садоводство через приставов сняли меня деньги за ихни услуги которыми я не пользовался правомерно ли это
Я имею земельный участок в собственности в садоводстве в садоводство не вступал, нынче садоводство через приставов сняли меня деньги за ихни услуги которыми я не пользовался правомерно ли это
, вопрос №4774742, Олег, г. Москва
Доверенности нотариуса
Мне предлагают еще раз перевести документы за оплату ( к слову я их переводила и оплатила 7т. Р.) Скажите
Здравствуйте! Меня зовут Наталья, я из Донецке ДНР Оформляю право собственности на недвижимость после смерти родителей. Предоставила юристу весь необходимый пакет документов в ОКТЯБРЕ 2024г. В пакет документов входили переводы правоустанавливающих объектов с украинского на русский язык. Переводы были сделаны в Воронеже, все заверены нотариально. Выдача свидетельства о праве собственности назначена нотариусом на 4 декабря 2025 г. ( больше года прошло , нотариус ссылалась на сильную загруженность) Но теперь, она говорит, что не корректно сделаны переводы, что с 1.01.2025г. вышли какие-то поправки в закон , о том как переводить документы. Мне предлагают еще раз перевести документы за оплату ( к слову я их переводила и оплатила 7т. р.) Скажите пожалуйста, правомерны ли действия нотариуса, во первых больше года не выдается свидетельство о праве собственности, во-вторых я все документы предоставила в октябре 2024 г., когда в законе еще не были внесены поправки о переводе документов. Заранее благодарю!
, вопрос №4774701, Наталья, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Если она не является моим работодателем есть у нее на это полномочия и чем они регламентированы?
Здравствуйте! Я-завуч, сотрудник управления по образованию требует от меня объяснительную. Если она не является моим работодателем есть у нее на это полномочия и чем они регламентированы?
, вопрос №4774292, Анастасия Курочкина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Правомерны ли действия УК в отказе перерасчета?
Здравствуйте! В июне 2025г надо было провести очередную поверку счетчика на горячую воду. Но я просрочила этот период,потому что уезжала на долгое время. Последние показания были переданы в мае 2025г. Приехав домой в октябре, пришел сотрудник УК снял показания,но Акт не составил, сказал сделать поверку., я заказала поверку счетчика, при этой поверке оказалось,что счетчик не исправен,был составлен акт об этом 31 октября 2025г. 2 ноября 2025 года установили новый счетчик. Мне пришла квитанция по ЖКХ в октябре 2025 с сумммой за горячую воду 6672,65р и количество кубов 23,725 . Что превышает обычный расход во много раз. Но в ноябре квитанция пришла еще больше 21500руб за 71 куб. Я подала заявление в УК на перерасчет, мне отказали в этом , ответ прилагаю. Правомерны ли действия УК в отказе перерасчета?
, вопрос №4773911, Анжелика, г. Москва
Дата обновления страницы 18.02.2017