Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Если отказали в возврате товара в течение 14 дней, какие меры можно предпринять?

приобрел системный блок .После десяти дней выяснилось что он слабый по характеристикам.Пошел ворачивать..мне предложили написать заявление директору..который будет рассматривать его(заявление) в течении 10 дней..Если поступит отказ что делать?Спасибо!

21 февраля 2017, 06:17, Евгений, г. Томск

возврат товара возврат товара в течение 14 дней

Антон Семенов

Юрист, г. Ростов-на-Дону

ст. 25 «защита прав потребителей» четко регламентирует Ваш случай, в данной ситуации вы обратились во время, главное Вам необходим второй экземпляр с отметкой о получении директором данного заявления, что бы в дальнейшем доказать, что Вы обратились во время к продавцу!

21 февраля 2017, 06:20

Александр Меркулов

Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Евгений.

Данный товар не подлежит обмену, в связи стем, что он вам не подошел по характеристикам.

Тогда, ваш товар входит в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Обменять (возвратить) товар можно, если вы обнаружите товаре недостатки.

Есть еще вариант на ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей, если при покупке и в тех документации не доведена до вас необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора.
Соответственно если вы все знали, то продавец имеет полное право отказать вам в замене/возврате товара.

21 февраля 2017, 06:21

Райнхард Хайдрих

Юрист, г. Новокузнецк

Здравствуйте!

Смотря какие обстоятельства. Технический товар не просто вернуть.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в
нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная
информация о товаре.

ozppso.ru/articles/pamatka-potrebitelu-pri-pokupke-tehniceski-sloznyh-tovarov

С уважением, Р. Хайдрих.

21 февраля 2017, 06:24

Андрей Крылов

Юрист, г. Ярославль

Добрый день

Дело в том, что компьютер относится к технически сложному товару, его можно вернуть только при обнаружении в товаре какого то технического недостатка

Полагаю что слабые характеристики не будут являться основанием для возврата, так как вы могли ознакомиться с ними еще до покупки

21 февраля 2017, 06:25

Похожие вопросы

Гражданское право

Что можно предпринять чтоб она вернула все эти деньги ТОО, а мужа уволить только

Здравствуйте, муж перечислял деньги ТОО где я являюсь учредителем, а он директор в течении 7 лет, а также она якобы числилась и оформила декретные с государства. Что можно предпринять чтоб она вернула все эти деньги ТОО, а мужа уволить только

11 февраля, 18:29, вопрос №4854902, Мольдир, Астана

1 ответ

Автомобильное право

Какие меры можно дальше предпринять, чтобы грузовик наконец убрали?

Добрый день. С 3 февраля по настоящее время (то есть уже 9 дней) перед калиткой моего участка в СНТ размещён автомобиль каршеринга Яндекс.Драйв — грузовая ГАЗель. Автомобиль установлен непосредственно перед калиткой; существенно ограничивает её открывание; фактически блокирует свободный выход с участка; находится в неподвижном состоянии более четырёх суток; застрял в снегу и, по внешним признакам, самостоятельно покинуть место не может. Проход возможен только при частичном открытии калитки и протискивании в узкий проём. Обращения в службу поддержки «Яндекс.Драйв» направлялись неоднократно,непосредственно с 3 февраля почти каждый день. Компания обещала связаться с водителем и убрать автомобиль, однако фактических действий предпринято не было. 6 февраля председатель СНТ обращалась в службу спасения 112, её заявку передали в ГИБДД, реакции ГИБДД никакой не последовало до сих пор. Я оставил заявку в ГИБДД через сайт 8 февраля и на данный момент статус обращения "зарегистрировано в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях от 09.02.2026 № 2716 и будет рассмотрено в порядке, предусмотренном УПК РФ или КоАП РФ." Газель до сих пор блокирует выход. Пришлось в снегу прокопать выход к воротам. Но ходить через них неудобно. Какие меры можно дальше предпринять, чтобы грузовик наконец убрали? Дополнительно какие действия можно предпринять, чтобы в отношении Яндекс.Драйв были предприняты какие-то санкции за бездействие и наплевательское отношение к ситуации, только в суд подавать? Спасибо.

11 февраля, 13:38, вопрос №4854522, Артем, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Или они должны были оформит возврат в тот же день?

Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?

11 февраля, 04:47, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск

2 ответа

Семейное право

Какие действия нужно предпринять?

Здравствуйте. Нужен совет. Ипотечная квартира куплена мужем до брака, оформлена на него. Муж не против сделать жену долевым собственником 50/50. Какие действия нужно предпринять? (детей нет)

11 февраля, 00:04, вопрос №4853868, Александр, г. Холмск

1 ответ

Все

Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства 8 месяцев и 14 дней Из

Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у меня в гараже? Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у тебя.

10 февраля, 18:15, вопрос №4853579, Надежда, г. Уфа

11 ответов