Что делать в этой ситуации?

Моему сыну Максиму17 июля 1997 г.р два года назад исполнилось 14 лет. Согласно Положения о паспорте гражданина РФ я , как мать, обратилась в ОУФМС России по Краснодарскому краю в Павловском районе по вопросу получения ему паспорта. Однако, при обращении, выяснилось, что ни я, ни мой муж , ни дочь не являемся гражданами РФ. Хотя на руках у нас паспорта, выданные в Павловском РОВД ( далее ОУФМС), и мы считали, что прожив на тот момент 10 лет, мы являемся гражданами России.

В 2001 году мы приехали на постоянное место жительство в Россию из Республики Казахстан, что подтверждается регистрацией в Павловском РОВД. Далее срок действия регистрации продлялся почти 1,5 года. Для получения гражданства на территории РФ мы проходили все комиссии ( в Павловской), писали объяснительные и заявления ( причину приезда ), ездила в г. Краснодар, для получения Вида на жительство, тогда это было одно из требований, неоднократно обращались в Регистрационную службу и в 2003 г, наконец-то мы получаем паспорта гражданина РФ, что подтверждается справкой о прописке из администрации Павловского сельского поселения и паспортами гражданина РФ.

В 2009 году по исполнении мне 45 лет, я снова обратилась за заменой паспорта в ОУФМС, где мне пришлось проходить тот же круг, т.е писать объяснительные, проводились уже другими работниками( прежние были уволены, т.к именно они не внесли нас в базу данных о гражданстве) служебные расследования, но в конце концов мне замени паспорт.

И снова в 2011 году я обращаюсь за оформлением паспорта моему ребенку, и опять нам объявляют, что не могут принять документы, т.к у нас, т.е его родителей нет гражданства РФ. Прошло два года, за это время я обращалась в УФМС в г.Краснодаре, но мне там сказали, что мне нужно доказывать, что я и моя семья не имеем гражданства Казахстана, а для этого я должна ехать в посольство Казахстана. Я объяснила, что у меня нет такой возможности, на что мне ответили, что это мне надо, а потом посоветовали ждать, потому что должен выйти Закон, в котором, таких как мы ( а нас оказывается очень много) будут как то по новому оформлять и восстанавливать гражданство, тоже самое мне сказали и у нас в Павловской. Мы ждали почти 2 года, Моему ребенку в этом году исполнилось 16 лет, но по очередному обращению в УФМС, ничего нового мне не сказали, единственное что заставили собирать доказательную базу ( документально) , что мы проживали в Павловской до ноября 2002 г не выезжая, все документы я собрала, но опять этого не достаточно,

Опять прозвучали требования об предоставлении документа о том что у нас нет Казахстанского гражданства, а это личное обращение в посольство Казахстана. Одного не могу понять прожив в России 12 лет, получив дважды паспорт гражданина России, платив все эти годы все налоги, как гражданин РФ, из за халатности инспекторов УФМС, я должна доказывать, что я не гражданка Казахстана, это уже даже не смешно.

Я считаю, что мои права нарушаются, т.к согласно Федерального закона « о гражданстве РФ» от 31.05.2002г № 62-ФЗ и внесенными в него изменениями, я и члены моей семьи являемся гражданами РФ.

Тем более, прочитав ваши ответы я обратила внимание на то, что если родители, родственники имеют гражданство РФ и проживают, я тоже могу получить гражданство в упрощенном порядке ( у меня мама и братья имеют гражданство РФ, и я сама родилась в России. Как мне быть? Мои действия? Пожалуйста ответьте. Заметьте что меня ни одну волнует этот вопрос, такое коснулось тысячи людей.