Должны ли заявителю выдать дубликат вкладыша к диплому, если была изменена фамилия?

Здравствуйте. Я представитель технического колледжа среднего профессионального образования. К нам обратилась бывшая выпускница (28 июля 2002г. – дата получения диплома) с заявлением о выдаче дубликата вкладыша к диплому. При этом она вступила в брак в 2009 году. По ее словам она потеряла вкладыш. В соответствии с приказом Минобрнауки с 1 января 2014 года образовательные учреждения СПО в праве не выдавать дубликаты дипломов и(или) вкладышей, только в случае изменения фамилии, имени, отчества. Вопрос: должны ли мы ей оформить дубликат вкладыша? Переписать ли с ней заявление о выдаче дубликата в связи с изменением ФИО? Ведь при потере дубликат не оформляется…

Спасибо!