Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за детскую мебель, если у детей на нее аллергия?
Доброй ночи!вопрос такого характера,4 месяца назад была куплена детская мебель у дистрибьютера одной фирмы ,сейчас у наших детей сильная аллергия и видимо на запах этой мебели,можем ли мы что либо сделать для того чтобы вернуть за нее деньги и чтобы они ее забрали?спасибо
Здравствуйте!
Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Надежда благодарим Вам за ответ!нам писать письмо на фабрику производителя или дистрибьютору продавшему мебель?
В силу ст. 18 Закона:
Можно обратиться непосредственно к продавцу. Возможно, понадобится сделать независимую экспертизу.