Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не хотят возвращать деньги за товар, который мне не подошел и морочат голову, как быть?
Купили в"МТС" модуль для цифрового ТВ- 2шт.,уточнив у продавца о возможности возврата, если НЕ подойдёт! Один модуль даже не был вскрыт! На след. день я вернул товар, но мне сказали, что бухгалтерия будет только в понедельник, а была суббота. Я оставил модули, приехал в понедельник. Продавцы объяснили, что забрали модули на экспертизу, деньги вернут в течении 2х недель. Прошло 1,5 месяца, денег нет! При очередном визите они сказали написать жалобу, и в течении 10 дней деньги вернут. И опять тишина. Сегодня они мне сказали, что эти модули возврату и обмену не подлежат, и предложили мне их забрать. Я хочу вернуть деньги, как мне это сделать?
Модулей было 2шт.,один вообще не распакован, не тронут, а второй - абсолютно исправный, просто к нашему телевизору он не подошёл, поэтому я аккуратно всё положил в те же мешочки, в ту же коробку. Самое интересное, что экспертиза это подтвердила!!!! Что мне делать? Я попросил оформить отказ мне письменно, вот жду!!
Здравствуйте!
уточнив у продавца о возможности возврата, если НЕ подойдёт!
Виталий
Тогда непонятно на какую экспертизу они забрали товар:
Продавцы объяснили, что забрали модули на экспертизу, деньги вернут в течении 2х недель.
Виталий
Экспертиза проводится в случае, если товар ненадлежащего качества, у вас же просто товар не подошел и он надлежащего качества.
При очередном визите они сказали написать жалобу, и в течении 10 дней деньги вернут. И опять тишина. Сегодня они мне сказали, что эти модули возврату и обмену не подлежат, и предложили мне их забрать.
Виталий
Из вопроса ничего непонятно. Если товар с недостатком — это одно, если вы просто хотели вернуть качественный товар, т.к. он вам не подошел — это совсем другое.
С Уважением, Надежда.
Модулей было 2шт.,один вообще не распакован, не тронут, а второй - абсолютно исправный, просто к нашему телевизору он не подошёл, поэтому я аккуратно всё положил в те же мешочки, в ту же коробку. Самое интересное, что экспертиза это подтвердила!!!! Что мне делать? Я попросил оформить отказ мне письменно, вот жду!!
Далее, с отказом вам нужно будет обратиться в суд. Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Удачи!