Как снять обременение по ипотеке бывшего собственника квартиры?

Добрый день, как снять обременение по ипотеке бывшего собственника квартиры, платить долг отказывается, банк не снимает обременение, квартира куплена по договору купли-продажи, но после уплаты бывшим владельцем долга, банк обнаружил ошибку в расчетах и уведомил письмом бывшего хозяина, чтобы тот оплатил долг, он отказывается платить а на мне его обременение. что делать