Светлана, добрый день!
Льготные условия регулируются постановлением правительства России №541 от 29.08.2005, согласно которому если доля расходов на оплату коммунальных услуг выше 22% от общего дохода. В разных регионах максимально допустимая доля расходов может быть уменьшена:
Москва – 10%; Санкт-Петербург – 14%
Необходимо посчитать средний за последние полгода совокупный доход семьи и сравнить его с расходами на коммунальные услуги за этот же период. Если расходы превышают 22% от ваших доходов, значит вам полагается субсидирование квартплаты.
Для определения общего дохода необходимо посчитать сколько вся семья получает в течение 6 месяцев. Учитываются только те средства, которые вы можете подтвердить документально.
Если совокупный доход не позволяет вам получить субсидию, Вы можете обратиться в УК для реструктуризации задолженности или уменьшением размера долга.
Также, нужно учитывать и категорию льготников, может Ваша семья попадает в этот список: Пенсионеры; Матери одиночки; Безработные; Малоимущие; Многодетные семьи;
Инвалиды.
Вообще, за разъяснениями можно обратиться в МФЦ или отдел соцзащиты своего района. Жители г. Москва должны обращаться в ГорЦентр по жилищным субсидиям, МФЦ или оформить через интернет портал ГОСУСЛУГИ.
Надеюсь информация будет полезна для Вас.