Что делать, если восстановление паспорта занимает полгода?

Мой паспорт на имя бучинской светланы валентиновны 15.06.1974 г.р. был выкраден вместе с личными вещами в заказнике воробьевы горы г.москвы ~ апрель 2012 года,заявление в прилегающем отделении полиции было оформлено в этот же день,только как утерю.в дальнейшеи,при попытке восстановить документ,удостоверяющий мою личность,я столкнулась с отказом в востановленит,аргументированый необходимостью ехать для восстановления в киев.я родилась в крыму,никогда из крыма не выписывалась,только по месту временно на время учебы( окончила евпаторийское мед.училище) и по сей день зарегестрирована в крыму.родители и все поколения по обе стороны русские,фамилия по мужу ,девичья рашева.сталкиваясь с отказами,я откладывала решение данного вопроса.в августе 2016 года,написав жалобу в главное управление фмс,я наконец- добилась о принятии у меня заявления о выдачи паспорта рф,приложив квитанции об оплате сразу и штрафа за утерю 300 р и за бланк паспорта 1 500 р.,фотографии,мне сообщили,что запрос в крым о моей личности( так как никаких других документов у меня нет ) и востановление документа займет не менее полугода,вызов на прием я получу по электронной почте Svetlana.rasheva74@ gmail.com, на прошлой неделе я отправила по электронной почте письмо,с вопросом когда мне приезжать за документами.Получила ответ,что такое дело не в компетенции фмс,через ПОЛГОДА.Предоставить какие- либо другие любые документы у меня возможности тоже нет.Завтра собираюсь лично поехать в мфц,какие я могу предьявить притензии,как и кому?прием к сотруднтку мфц