Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На ценнике была указана неправильна цена товара, покупатель требует продать товар по этой цене, как быть?
Добрый день, меня зовут Кристина ,в магазине произошел инцидент, женщина пришла на кассу с рубашкой где был ценник 599, а на кассе я пробила 999, дело в том ,что ценник был наклеин совсем от другой вещи,на других рубашках этой же модели цена999, как действовать в этой ситуации, покупатель требует продать вещь по той стоимости что на ценнике
Здравствуйте. П. 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора», в том числе информацию о цене товара.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене — это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать Вам товар по той цене, которая в этой оферте указана.
И санкции по ст.14.7 КоАП РФ. Но, по моему мнению, скандалом на кассе все закончится, потому что, чтобы применили какие-то санкции, нужно обращаться с жалобами, а это время, нервы и лень гос.органов.
Здравствуйте! Дополню ответ коллеги. Покупатель прав. Однако, если у вас на ценнике кроме цифр указана информация, позволяющая понять покупателю, что этот ценник не относится к указанной рубашке, то вы вправе не возвращать разницу.
сверху бирочки и правильного ценника приклеин другой ценник, и скорее всего это сделала покупательница,чтобы купить вещь по стоимости ниже указанной
К сожалению, это только домыслы, если нет камер видеофиксации или хотя бы свидетеля о переклейке ценника. Увы...