Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать в случае некачественно выполненного заказа?
Добрый день!
Заказа торт для день Рождения. За получением отправила знакомого, так как заболела( Он принял торт, расписался в накладной. По факту оказался совсем другой торт, не соответсвующий картинке (когда заказывала). Пишу в эту контору, они говорят что принять обратно не могут, так как не знают условия хранения данного продукта и мол при получении надо было все говорить. Сам торт стоит 4000 руб, контора готова вернуть только 1000. Как быть в данной ситуации? Могу я требовать скидку в 50% или полностью возврат продукта?
Добрый день Мария.К сожалению продукты питания возврату не подлежат. Что касается возмещения с 50 % скидкой тоже мало вероятно. Во -первых в накладной уже поставлена подпись о принятии, во вторых, доказать что торт выполнен не по заказу будет сложно.
Если говорить о возврате денежных средств, то здесь можно обратить внимание на то, что подпись не ваша и лицо, которое получало этот продукт не было по доверенности. И тогда в судебном порядке появляется возможность возместить ущерб, но тогда ответственность может быть возложена и на вашего знакомого.
Добрый день, возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен, возможно только если бы товар был испорчен. Про скидку зависит от продавца.