Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возможен ли обмен или возврат денег за электронную сигарету?
Здравствуйте, у меня вопрос купил электронную сигарету через 1 час обнаружился серьёзный брак ( из неё вытекает жидкость) возможно ли вернуть деньги или обменять товар на аналогичный?
, Сергей, г. Нижний Новгород
Лилия Ухова
Здравствуйте, Сергей
у меня вопрос купил электронную сигарету через 1 час обнаружился
серьёзный брак ( из неё вытекает жидкость) возможно ли вернуть деньги
или обменять товар на аналогичный?
Поскольку электронная сигарета не является технически сложным товаром ( в соот. с Перечнем технически сложных товаров), то Вы в праве потребовать от продавца в соот. со ст.18 ФЗ «О ЗПП»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Выбирайте требование и предъявляйте претензию в письменном виде.
По закону она должна быть удовлетворена продавцом в теч. 10 дней (ст. 22)