Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и получить обратно деньги за наушники?

Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и получить обратно деньги за наушники в момент обращения? В магазине нет данного товара и у меня нет желания использовать отремонтированную технику. В колл-центре сказали это невозможно, вначале требуется сдать на экспертизу. Если это возможно, тогда на что можно ссылаться?
Андрей

Здравствуйте

это технически сложный товар и продавец имеет право провести проверку качества а при споре о причинах поломки- экспертизу.

но если экспертиза обнаружит неисправность- да, вы можете требовать деньги сразу а не ремонт- но в претензии — указываете это сразу. Претензию подавать письменно под отметку при сдаче наушников