8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть бракованный редуктор заднего моста?

4 дня назад купил в автомагазине редуктор заднего моста для ваз 2107,он оказался бракованным загудел на следующий день проехал на нем 100 км. Все работы по замене и установки даного агрегата выполнялись в специализированном автосервесе с лицензией. Обратился в магазин где приобретал данный агрегат,с просьбой о замене на другой или возврате денег-получил отказ.

, андрей, г. Щекино
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт
4 дня назад купил в автомагазине редуктор заднего моста для ваз 2107, он оказался бракованным загудел на следующий день проехал на нем 100 км. Все работы по замене и установки даного агрегата выполнялись в специализированном автосервесе с лицензией. Обратился в магазин где приобретал данный агрегат, с просьбой о замене на другой или возврате денег-получил отказ.
андрей

Здравствуйте

если обращались письменно то теперь только один вариант- обращаться в суд и требовать возврат средств

товар у вас магазин обязан забрать на проверку качества если они не признают дефект сразу.

если не обращались письменно с претензией- сперва стоит обратиться письменно- при отказе ( тоже письменном) — опять же остается только суд

1
0
1
0
андрей
андрей
Клиент, г. Щекино

нет пока письменную притензию не писал,пока только устно.

а сам агрегат нужно отдавать вместе с притензией и чеками? или как то по другому?

Сергей Яковенко
Сергей Яковенко
Юрист, г. Москва

Напишите письменную претензию в магазин с требованием о замене на другой или возврате денег и сославшись на ст. 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», приложите к претензии документы, подтверждающие, что все работы по замене и установки данного агрегата выполнялись в специализированном автосервисе с лицензией.

1
0
1
0

Пока сам агрегат сдавать нет необходимости, а копии чеков приложите. Агрегат можете пока сфотографировать и приложить и если есть возможность возьмите и приложите какой-нибудь документ (желательно справку с автосервиса) о характере поломки, проведении замены, объемах работ, состоянии агрегата при замене, причинах замены, мотивируйте им тем, что Вы планируете обращаться в магазин с целью замены. Все это необходимо с претензией направить заказным с уведомлением с описью вложению.

Все сделайте в копиях, кроме самой претензии. Она должна быть подписана Вами лично.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Право собственности
Если даже договор дарения аннулируют, вернут ли деньги за ЖКХ?
Брат подарил квартиру сестре. По договору дарения. В этой квартире прописан сам брат и его совершеннолетний сын. Квартира была подарена с огромными долгами по ЖКХ, которые сестра по сей день отдает. И сейчас сын требует вернуть квартиру обратно. 1. Возможно ли по суду аннулировать договор дарения? 2. Если даже договор дарения аннулируют, вернут ли деньги за ЖКХ?
, вопрос №4776056, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск
Исполнительное производство
Как мне вернуть эти 20 процентов
Организация перечислила приставам в место 30 процентов 50,написал заявление на возврат 20 процентов, деньги вернули на карту и тут же их списали.как мне вернуть эти 20 процентов
, вопрос №4774791, Сергей, г. Киров
Дата обновления страницы 14.03.2017