Можно ли такую услугу риелтора считать выполненной?

здравствуйте, мой папа заключил договор с риэлторским агентством на продажу дома. Через некоторое время агентство нашло покупателя, который хотел купить дом через материнский капитал. Договор купли-продажи был подписан, но в МФЦ его не приняли на регистрацию, так как он был составлен со множеством нарушений. Правопреобретателем почему-то должна была стать несовершеннолетняя сестра обладательницы мат. капитала. В МФЦ объяснили, что оформить обременение на несовершеннолетнего нельзя, тогда сотрудники агентства стали уговаривать папу оформить договор без обременения, под честное слово. Он отказал, после чего директор агентства стал орать на папу матом. В конце концов сотрудники агентства решили переделать договор и сказали папе прийти в другой день для заключения. Дома, обдумав всё, папа решил не иметь больше дел с этим агентством, и отправил им уведомление о расторжении договора риэлторских услуг согласно ст. 32 ЗоЗПП. Однако через некоторое время от агентства пришла претензия с требованием оплатить вознаграждение агентству, которое, якобы, выполнило все свои обязательства полностью. Но в договоре есть пункт, что обязанности агентства считаются выполненными после регистрации договора и получения денежных средств. Ни того, ни другого выполнено не было. Насколько правомерно требование агентства, которое угрожает папе судом? Что делать моему папе в этой ситуации? Спасибо.