Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги вместо обмена телефона?
Добрый день! Месяц назад я сдал свой смарфон на ремонт,в ходе ремонта выл вынесен вердикт что аппарат не исправен,в ходе чего мне заменили на новый телефон,меня это не устраивает потому что новый товар пришел совершенно без иных документов и аксессуаров,и про качество нового товара мне нечего не известно,Могу я ссылаться на статью 18 о зпп?
Здравствуйте, Марсэль.
В соответствии со статьей 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Могу я ссылаться на статью 18 о зпп?
Марсэль
Можете, если неисправность возникла не по вашей вине.
Спасибо большое за ваш ответ!с момента покупки прошло более 15 дней,проблема в то что товар является технически сложным,и как нам гласит статья 18 о зпп,что по истечению,я могу вернуть за товар деньги в том случае,если (- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков) в связи с этим получается я не могу вернуть денежные средства,так как из вышеперечисленных ситуаций нечего не выявлено
Для заявления указанных в ст. 18 требований, в вашем случае, можно опираться на пункт об обнаружении существенного недостатка товара.